La Calidad en el Mundo del Siglo XXI

La Calidad en el Mundo del Siglo XXI

1. Control de calidad

   • Técnica de inspección a producción

2. Aseguramiento de la calidad

   • Garantizar el nivel de la calidad del producto

3. Calidad total

   • Mejora continua
     • Plena satisfacción de necesidades
       • Cliente interno y externo
     • Desarrollo del proceso
     • Compromiso de la dirección
     • Trabajo en equipo
     • Superación de barreras
     • Dominio de manejo de información
   • Enfoque de equipos

4. Planificación estratégica

   • Enfoque sistemático
   • Objetivos de calidad
   • Orientación de la organización
   • Beneficios
     • Lealtad de clientes
     • Valor en accionista y calidad
     • Disminución de costes
     • Cooperación entre departamentos
     • Participación y compromiso de empleados
   • Principales elementos
     • Misión
     • Visión

5. Housekeeping

   • Cinco S
     • Seiri
       • Separa lo necesario de lo accidental
     • Seiton
       • Organizar
     • Seiso
       • Ambiente limpio y agradable
     • Seiketsu
       • Simplificar las cosas
     • Shitsuke
       • Disciplinar