Zusammenfassung der Ressource
EL MÉTODO
- Separe las
personas y el
problema
- Tratamos con
seres humanos
- 2 Tipos de interéres
- En la sustancia
- En la relación
con la otra parte
- 3 categorias básicas
- Percepción
- El conflicto no está en la
realidad objetiva sino en la
mente de las personas
- Ponerse en el lugar del otro
- Comunicar claramente lo
que se queire decir, y lo
que otros quieren escuchar
- Hacer que se interesen en
el resultado, dándoles
participación en el proceso
- Emoción
- Reconcocer y comprender nuestras
emociones y las de los demás
- Indagar sobre lo que está
produciendo las emociones
- Dejar que la otra parte se
desahogue
- Utilizar gestos simbólicos para
mejorar la situación emocional hostil
- Comunicación
- Escuche atentamente y
reconozca lo que dicen
- Hable sobre usted
mismo, no sobre ellos
- Es mejor
prevenir
- Enfréntese con el
problema, no con
las personas
- Hable con el fin de que se le
entienda
- Establezca una
relación de trabajo
- Hable con un
propósito
- Tiene 3 problemas
- Incomprensión
entre las partes
- Es posible que el
otro no escuche
nuestra propuesta
- Pueden surgir
malos entendidos
- Concéntrese en
los INTERES no el
las posiciones
- ¿Cómo se identifican los
interes
- Haga que sus
intereses sean vivos
- La discusión sobre
los intereses
- Reconozca que los
intereses de ellos son
parte del problema
- Exprese el problema
antes que su respuesta
- Mire hacia adelante,
no para atráz
- Sea duro con el
problema, suave
con las persona
- Sea concreto
pero no flexible
- Invente OPCIONES
de mutuo beneficio
- Obstaculos principales
- Juicios prematuros
- Buscar una sola respuesta
- Supuesto de un pastel tamaño fijo
- La solución del problema de
ellos es de ellos
- Separar la
invención de la
decisión
- Tormenta de ideas
- ANTES
- 1. Defina su propósito 2. Seleccione
unos pocos participantes 3.
Modifique el ambiente 4. Diseñe un
ambiente informal 5. Selecione un
facilitador
- DURANTE
- 1. Participantes sentados frente a
frente 2. Aclare las reglas, incluir no se
critica 3. Suministren las ideas 4.
Registre las ideas para vista de todos
- DESPUES
- 1. Resalte las ideas más
prometedoras 2. Mejore las
ideas prometedoras 3. Evalúe y
decida
- Amplíe sus opciones
- Diagrama circular
- Pensar sobre el
problema particular
- Análisis descriptivo
del problema
- Pensar en lo que
se debe hacer
- Sugerir acción
específica posible
- Busque el beneficio
mutuo
- Los intereses
están latentes en
toda negociación
- Los intereses
comunes son
oportunidades
- Insistir en los intereses
comunes, la
negociación es más facil
- Insistir en que los
CRITERIOS sean
objetivos
- Negociación basada
en principios
- Criterios
equitativos
- Procedimientos
equitativos
- Procemientos
equitativos
- Negociación
según meritos
- Formular cada aspecto como una
busqueda común de criterios objetivos
- Sea razonable,
escuche razones
- Nunca ceda nate la presión,
sólo ante los principios