EL IMPACTO (Rivas & Ildefonso, 2012)

EL IMPACTO (Rivas & Ildefonso, 2012)

1. Factores emocionales

   • VÍNCULO AFECTIVO MARCA-CONSUMIDOR
   • EXPERIENCIAS, SENSACIONES Y EMOCIONES
   • MARKETING DE CONTENIDOS, ayuda a entender lo que quiere el consumidor cómo mostrarlo para que a él le parezca interesante.
   • LOVEMARK, amor incondicional a las marcas

2. Factores psicológicos

   • Motivación, impulso a una reacción de una necesidad no satisfecha.Schiffman,
   • Actitudes, predisposición aprendida.
   • Aprendizaje, como se adquiere el conocimiento.
   • Percepción, como se capta lo que hay alrededor.Schiffman,
   • LEALTAD DE MARCA, describe el comportamiento y la actitud de las personas, en relación con la preferencia de productos y el incremento de la probabilidad de repetir los comportamientos de compra y consumo de los mismos productos o servicios que han adquirido, consumido o usado con anterioridad. Se examina desde 3 perspectivas.
     • Cognitiva, que hace referencia a la concentración y atención que presta el consumidor a sus procesos de consumo y elección de marcas
       • Generadores de actitudes positivas o negativas
         • Toma de decisiones al momento de la compra
     • Afectiva, vínculo emocional de los consumidores con la marca
       • Influencias en sí mismo basado en experiencias previas
         • Retroalimentación sobre el entorno a amigos y familiares
     • Comportamental, frecuencia de compra y recompra
       • EXPERIENCIAS DEL CONSUMIDOR
         • Influencias sobre el entorno basado en similitudes sociales
           • La publicidad y el Marketing debe ser enfocado como una conversación interactiva haciendo posible compartir experiencias.