Influencia de los grupos

Influencia de los grupos

1. Grupos de referencia

   • evalúa, comportarse y formar aspiraciones de acuerdo a éstos
     • Real/ imaginario
     • Formal/ informal
   • Tipos
     • Comunidad de marca
       • interacción a causa del producto
     • Tribu de consumidores
       • Comparten estilo de vida
         • Aficionados
         • Inestables
         • Duran poco
     • Deseados
       • Figura idealizada
     • De membresía
       • Persona que conoce al consumidor
       • Factores
         • Proximidad
           • Relaciones con alta interacción
         • Simple exposición
           • Contacto frecuente
         • Cohesión grupal
           • Atracción entre miembros
     • De evitación
       • Aversión a conductas de un grupo desagradable

2. Influencia

   • Normativa
     • Estándares de conducta
   • Comparativa
     • Decisiones sobre actividades
   • De la información
   • Utilitaria
     • Satisfacer expectativas
   • Valor expreado
     • Marca

3. Poder social: alterar actos

   • Del referente
     • Imitación persona admirada
   • De la info.
     • Transmitir la verdad
   • Legítimo
     • Rol- estatus
   • Del experto
   • De la recompensa
     • Reforzamiento positivo +
   • Coercitivo
     • Intimidación

4. Desindividuación

   • La identidad individual se desvanece entre el grupo

5. Holgazanería seocial

   • Menos responsabilidad cuando forma parte del trabajo de un grupo más grande

6. Comparación social

   • Aumentar la estabilidad de la autoevaluación
   • Compañero coorientado: similar reputación para compararse con éste
   • Independientes: marchan a su propio ritmo
   • Anticonformismo: hacer lo opuesto a lo que se espera
   • Reactancia: Deseo por lo prohibido

7. Comunicación BCC

   • Poderosa
     • +/-
   • Comunidad virtual de consumismo
     • Calabozos
       • Juegos de rol
     • Salas, anillos, listas
     • Tableros
     • Blogs
   • Tipos de membresía
     • Turistas
       • Interés pasajero, sin vínculos
     • Socializadores
       • Fuertes vínculos, sin interés
     • Devotos
       • Fuerte interés, escaso apego social
     • Afiliados
       • Fuerte
         • Vínculo
         • Interés
   • Marketing de guerrilla
     • En formas poco convencionales
       • Marketing viral

8. Líderes de opinión

   • Influencia
     • Generalizado
       • para todo tipo de compras
     • Monomórfico
       • 1 tema
     • Consumidor sustituto
       • Contratado
     • Identificarlos
       • autodesignado
       • Sociometría
         • Costoso
         • Detectan patrones de comunicación, interacciones.
         • Ambiente social cerrado
         • Comportamiento referido
         • análisis de redes
           • red de referencias
           • Fortaleza de los lazos

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