Trabajo en Equipo y Metodología para la solución de Problemas

Trabajo en Equipo y Metodología para la solución de Problemas

1. Trabajo en Equipo

   • grupo de personas que colaboran e interactúan para lograr objetivos comunes.
     • Características
       • Condiciones Propicias
         • Capacitación, apoyo, seguimiento y formas adecuadas de reconocimiento y estímulo al trabajo en equipo.
       • Formación del Equipo
         • Designación de un Lider
           • maduro y digno de confi anza, con una alta motivación, con buena actitud hacia los demás, tolerante a diversos puntos de vista y con la habilidad para lograr acuerdos.
         • Equipos Pequeños
       • Objetivos
       • Procedimientos
         • Conocimientos y habilidades
       • Comunicación
       • Participación, compromiso, respeto y confianza
     • Reuniones o juntas
       • Definir objetivos
         • "Orden del día"
       • Centrarse en el tema
       • Llegar a acuerdos,
         • Definir el 'qué', 'quién', 'cuándo' y 'cómo' de los mismos.

2. Solución de problemas

   • Para lograr mejores resultados
     • Ciclo PHVA
       • planear, hacer, verificar y actuar
         • Ocho Pasos
           • Planear
             • Definir el probema
             • Buscar causas
             • Causa más importante
             • Considerar remedio
           • Hacer
             • Poner en practica medidas remedio
           • Verificar
             • Revisar resultados
           • Actuar
             • Prevenir recurréncia del problema
             • Conclusión
       • también conocido cómo
         • Ciclo de Shewhart
         • Ciclo de Deming
         • ciclo de la calidad
     • Ocho Disciplinas (8D)
       • principios que deben guiar la solución de un problema
       • D1. Formar el equipo adecuado al problema
         • D2. Describir y delimitar el problema
           • D3. Implementar una solución provisional a manera de contención
             • D4. Encontrar la causa raíz
               • D5. Implementar acciones correctivas efectivas
                 • D6. Implementar una solución permanente
                   • D7. Evitar que el problema se repita
                     • D8. Reconocer al equipo