Administração de Operações

Administração de Operações

1. Fundamentos da administração de operações

   • Conceito de administração de operações
     • administração de operações
       • planejamento, operação e controle do processo de transformação que converte insumos e recursos em produtos
       • Gerente de operações
     • processo de transformação
   • Importância da administração de operações
     • Centralidade da administração de operações
       • Marketing e vendas
       • Contabilidade de finançasa
       • Suprimentos
       • Recursos humanos
       • Pesquisa e desenvolvimento
   • Organizações de manufatura e de serviços
     • organizações de manufatura
     • organizações de serviços
   • Organizações como sistemas de operações
     • Recursos transformados
     • recursos de transformação
       • Processamento de materiais
       • Processamento de informações
       • Processamento de consumidores
   • Prioridades competitivas da administração de operações
     • Custo
     • Qualidade
     • Rapidez
     • confiabilidade
     • Flexibilidade
       • flexibilidade de produto
       • flexibilidade de volume

2. Planejamento estratégico do sistema de operações

   • Projeto de produto ou serviço
     • Coleta das opiniões
     • Escolha das melhores ideias
     • Produção de um projeto final do produto ou serviço
     • produtibilidade
       • Engenharia de valor
       • Desdobramento da função qualidade
       • Métodos de Taguchi
   • Planejamento de capacidade
     • capacidade de produção
     • Estratégia de antecipação
     • Estratégia de reação
     • Estratégia de acompanhamento
   • Planejamento de localização
     • posição geográfica
     • maior impacto nos custos totais de produção e distribuição
   • Planejamento do processo de produção
     • Volume e variedade
     • Produção por projeto
     • Produção artesanal
     • Produção por lotes
     • Produção em massa
     • Produção contínua
     • processos de produção
       • Serviços profissionais
       • Lojas de serviços
       • Serviços de massa
   • Planejamento do arranjo físico
     • layout de posição fixa ou posicional
     • layout de processo ou funcional
     • layout de produto.

3. Planejamento e controle das operações

   • Planejamento da produção
     • planejamento agregado de produção
     • programas de produção detalhados
     • planejamento de necessidades de materiais
   • Controle da produção
     • controle de custos de produção
     • controle de compras
     • controle de manutenção
     • controle de qualidade
   • Administração de estoques
     • conjunto de matérias-primas
     • produtos acabados
     • Lote Econômico de Compra
     • a curva ABC
     • MRP
     • sistemas just-in-time
   • Logística e distribuição
     • logística
     • distribuição

4. O enfoque na qualidade

   • A abordagem tradicional de qualidade
     • controle de processo
     • amostragem por aceitação
   • Gestão pela qualidade total
     • TQM
   • Certificação de qualidade