Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA)

Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA)

1. Un equipo es un grupo de personas que colaboran e interactúan para lograr objetivos comunes.

   • • Condiciones propicias. • Formación del equipo. • Buenos procedimientos de trabajo (conocimientos y habilidades). • Participación, compromiso y buenas relaciones interpersonales. • Comunicación y manejo de conflictos.

2. En el trabajo en equipo se parte de una unidad de propósito y la gente aporta sus conocimientos y sus acciones, con roles complementarios que se van adaptando según se requiera.

   • Una actividad de todos los días en una organización y en el trabajo en equipo son las reuniones de trabajo; sin embargo, con frecuencia resultan poco efectivas y la gente piensa que son una pérdida de tiempo.

3. Metodología para la solución de problemas

   • Para lograr mejores resultados en el trabajo por la calidad y la productividad es necesario que las personas que realizan acciones y proyectos de mejora apliquen metodologías de solución de problemas que han demostrado ser útiles para guiar los esfuerzos y para orientar los análisis.

4. Errores en la forma de intentar resolver problemas

   • Los problemas de calidad y productividad que existen en las organizaciones generalmente son conocidos y se han hecho intentos para corregirlos.

5. El ciclo PHVA

   • El ciclo PHVA (planear, hacer, verificar y actuar) es de gran utilidad para estructurar y ejecutar proyectos de mejora de la calidad y la productividad en cualquier nivel jerárquico en una organización. En este ciclo, también conocido como el ciclo de Shewhart, Deming o el ciclo de la calidad, se desarrolla de manera objetiva y profunda un plan (planear), éste se aplica en pequeña escala o sobre una base de ensayo (hacer), se evalúa si se obtuvieron los resultados esperados (verificar) y, de acuerdo con lo anterior, se actúa en consecuencia (actuar), ya sea generalizando el plan si dio resultado.