Consultoria Profesional 1

Consultoria Profesional 1

1. Definicion de consultoria

   • Bajo 2 enfoques
     • Enfoque, vision funcional: cualquier forma de proporcionar ayuda sobre el contenido, proceso o estructura de una tarea o conjunto de tareas, en el que el consultor no es efectivamente responsable de la ejecucion de la tarea misma, sino que ayuda a los que lo son.
       • Se actua como consultor siempre que se trata de modificar o mejorar una situacion pero sin tener un control directo de la ejecucion. La mayor parte de funcionario son consultores aunque no se designen como tales
         • Peter Block - Consultoria sin fisuras 1981
     • Enfoque, servicio profesional: Es un servicio de asesoramiento contratado por y proporcionado a organizaciones por personas especialmente capacitadas y calificadas que prestan asistencia, de manera objetiva e independiente a la organizacion cliente para poner al descubierto los problemas y coadyuvar, si se les solicita, en la aplicacion de soluciones.
       • Larry Griner y Robert Metzger - Consulting to management 1983
       • La consultoria de empresas es un servicio de asesoramiento profesional e independiente que ayuda a los gerentes y a las organizaciones a alcanzar los objetivos y fines de la organizacion mediante la solucion de problemas gerenciales y empresariales, el descubrimiento y la evaluacion de nuevas oportunidades, el mejoramiento del aprendizaje y la puesta en practica de los cambios
         • Milan Kubr - La consultoria de empresas, Guia para la profesion 2010

2. Alcances, Rasgos y funcionalidad

   • Servicio Independiente: Representa un trabajo o servicio independiente, donde esta implicita la imparcialidad, esta independencia significa al mismo tiempo una relacion muy compleja con las organizaciones clientes y con las personas que trabajan en ellas
     • Implica
       • Independencia tecnica: El consultor posee una opinion tecnica capacitada que no siempre es la que cree, pretende, o desea escuchar el cliente
       • Independencia Financiera: El consultor no obtiene ningun beneficio economico de la medida adoptada por el cliente
       • Independencia Administrativa: El consultor no es un empleado subordinado a las decisiones administrativas del cliente
       • Independencia Politica: Ninguna persona de la organizacion puede influir en el consultor condicionando o rechazando su contrato por pertenecer o no a cierto partido politico
       • Independencia Emocional: El consultor esta impedido para manifestar sus emociones o afectos por razones de amistad, afinidad o compañerismo que exista con cualquier persona de la organizacion que lo ha contratado
   • Servicio Temporal: Es esencialmente un servicio de asesoramiento y tiene un aspecto consultivo, el consultor no dirige la entidad, area o actividad en la que realiza el trabajo y sus funciones estan limitadas a un periodo de tiempo especifico, estos deben abandonar la organizacion al finalizar sus compromisos con la misma
   • Servicio profesional y capacitado: Es un servicio que proporciona conocimientos y capacidades profesionales para resolver problemas practicos, por lo que el consultor posee una amplia experiencia en la tematica o area en la que esta brindando la consultoria
   • Servicio comercial: Las empresas consultoras venden sus productos y servicion a clientes que los compran, por lo que son empresas que reciben remuneracion por el prestamo de sus servicios

3. Limitantes

   • La consultoria es un trabajo dificil basado en el analisis de hechos concretos y en la busqueda de soluciones originales pero factibles
   • En empeño de la direccion de la org y la cooperacion cliente-consultor son tan importante como la calidad del consejo del consultor
   • Las consultoras no hacen milagros, error suponer que contratar consultor para desaparecer dificultades

4. Porque consultores, 5 segun la experiencia

   • Alcanzar fines y objetivos de la org
     • En toda consultoria en materia gerencial y empresarial se debe apuntar a un objetivo general y principal que consiste en apoyar a los clientes a alcanzar sus metas empresariales, sociales o cualquiera, finalidad aumentar el valor de la organizacion al cliente, de forma tangible y mensurable al logro de objs empresariales
   • Resolver los problemas gerenciales y empresariales
     • ayudar a directores, gerentes y otros decisores a resolver problemas, esto es, ayuda profesional para poner al descubierto, diagnosticar y resolver problemas relacionados a la gestion y organizacion
   • Descubrir y evaluar nuevas oportunidades
     • Son empleados para descubrir y evaluar nuevas oportunidades basandose en las dificultades que poseen las orgs para preveer posibles cambios en los mercados empresariales
   • Mejorar el aprendizaje
     • Segun Lyndon Urwick " El unico trabajo que vale la pena hacer como consultor ews el de instruir y enseñar a los clientes y su personal a administrar mejor su negocio"
   • Poner en practica los cambios
     • "Agente de cambio", Objetivo de "Ayudar a las orgs clientes a entender los cambios y adaptarse a ellos, introducir innovacion para sobrevivir y tener exito en un entorno con cambio continuo"

5. Objetivo

   • Obj, General: Hacer que las organizaciones clientes alcancen sus objetivos empresariales. Hacer que el valor de la organizacion aumente de forma visible y medible

6. Consultoria como servicio profesional

   • Como utilizar a los consultores
     • Para facilitar informacion
       • Informacion mejor, mas completa y mas pertinente es lo mas importante para adoptar la decision correcta
     • Para facilitacion de especialistas
       • Utilizar consultor para complementar al personal de la organizacion
     • Para establecer contactos y vinculos comerciales
       • Consultor como nexo entre la organizacion y potenciales socios comerciales
     • Para facilitacion de dictamen de expertos
       • Consultor para obtener un dictamen en casos donde el cliente puede elegir entre diversas posibilidades y prefiere un asesoramiento imparcial e independiente
     • Realizacion de diagnostico
       • tareas de diagnostico de las virtudes y defectos de la org desde un punto imparcial y enfoicado a la mejora continua dentro de la org
     • Elaboracion de propuestas a la medida
       • despues del diagnostico el consultor realiza la elaboracion de propuestas que mejoren la organizacion en las areas diagnosticadas
     • Mejoramiento de sistemas y metodos
       • Consultor para realizar un estudio de los metodos y sistemas de la organizacion, definir areas de mejora.
     • Planificacion y gestion de cambios
       • Sirven como apoyo y respaldo en la implementacion de cambios
     • Capacitacion y perfeccionamiento del personal en general
       • Sirven como Facilitadores en capacitacion y perfeccionamiento de nuevois metodos y tecnicas que pueden ser usados por la organizacion para generar mejoras
     • Prestacion de asesoramiento personal
       • Asesoramiento individual a los directivos o mandos medios dentro de la org, brindan apoyo en la gestion personal
   • Dimensiones escenciales del cambio
     • Dimension tecnica
       • Vincula la naturaleza de la gestion o el problema con la forma de analizar y resolverlo
     • Dimension humana
       • relacion interpersonales, opiniones del personal acerca del problema y su interes en mejorar la situacion, relaciones entre consultor y cliente como personas
   • Tipos de consultorias
     • Para la gestion y estrategias
     • Financiera
     • En comercializacion y distribucion
     • En direccion de la produccion
     • En la administracion de los recursos humanos
     • En las tecnologias de la informacion
     • En direccion de la pequeña empresa
     • En el sector publico
     • Ambiental
     • En productividad y rendimiento
   • calidad
     • Es una parte medular, se debe trabajar con profesionalismo y etica para fomentar la confianza de sus productos o servicios brindados cumplen los requerimientos esperados, y sobre todo que sirvan para el crecimiento empresarial
     • Brindar calidad es la mejor carta de presentacion , se debe especializar en su area y buscar estandares y normas del mercado para brindar a sus clientes el respaldo de los metodos o mecanismos de consultoria

7. Proceso de consultoria

   • Iniciacion
     • Primeros contactos con el cliente; Diagnostico preliminar; planificacion de la accion; propuesta al cliente; contrato de la consultora
       • Se comienza a trabajar con el cliente
   • Actividad conjunta del consultor y el cliente destinada a resolver un problema en concreto y a aplicar los cambios deseados en la orga
   • Diagnostico
     • Analisis del objetivo; Analisis del problema; Descubrimiento de hechos; Analisis y sintesis de los hechos; Informacion de resultados al cliente
       • Diagnostico a fondo del problema a solucionar
   • Planificacion de medidas
     • Elaboracion de soluciones; Evaluacion de opciones; propuesta al cliente; Planificacion de la aplicacion de medidas
       • Hallar la solucion del problema
   • Aplicacion
     • Contribuir a la aplicacion; Propuestas de ajustes; Capacitacion
       • Puesta en practica, prueba con respecto a la pertinencia y vialidad de la propuesta elaborada por el consultor en colaboracion con su cliente
   • Terminacion
     • Evaluacion; Informe final; Establecimiento de compromisos; Planes de seguimiento; REtirada
       • Enfoque adoptado, cambios introducidos y resultados seran evaluados por el cliente y la organizacion de consultoria