NTC ISO 9001 2015

NTC ISO 9001 2015

1. PRINCIPIOS

   • Compromiso de las personas
   • Toma de decisiones basadas en la evidencia
   • Enfoque al cliente
   • Mejora
   • Enfoque a procesos
   • Liderazgo
   • Gestión de las relaciones

2. 10. mejora

   • Cumplir con los requisitos y siempre dando la satisfacción del cliente
   • Mejora continua
     • Mejorar el sistema de gestión de calidad
     • Identificación de oportunidades y necesidades
   • No conformidad y acción correctiva
     • Efectuar cambios en el sistema de calidad
     • Documentación de los resultados
     • Reacción ante la inconformidad
     • Controlar y corregir
   • Necesidades y expectativas futuras
   • Innovación, corrección y mejora continúa

3. FORMAS VERBALES

   • Debería
     • indica una recomendación
   • Puede
     • Indica un permiso, una posibilidad o capacidad
   • Debe
     • indica un requisito

4. 4. contexto de la organización

   • Realizar seguimiento y revisión de la información sobre
     • cuestiones externas
       • Entornos legal, tecnológico, competitivo, de mercado, cultural, social y económico
     • cuestiones internas
       • valores, la cultura, los conocimientos y el desempeño de la organización
   • Entender las necesidades y expectativas de las partes interesadas en cuanto
     • Pertinencia de las partes
     • Requisitos para el SGC
   • Establece el alcance del sistema de gestión en cuanto a
     • Aplicabilidad del SGC
     • Productos y servicios de la organización

5. 5. Liderazgo

   • Asumir la responsabilidad y obligación de rendir cuentas
   • Integrar los requisitos del SGC según la norma
   • Asegurar el enfoque hacia la satisfacion del cliente
   • Determinar consideran los riesgos y oportunidades que pueden afectar a la Conformidad de los productos y servicios

6. 6. Planificación

   • Determinar riesgos y oportunidades
   • Establecer objetivos de calidad
     • Deben ser
       • documentados
       • coherentes y medibles
       • comunicados
     • Planificar como se van a lograr los objetivos
   • Planificación de los cambios
     • Cuando se requiera hacer un cambio
     • Hacerlo de manera planificada
     • Determinar el propósito del cambio
     • Determinar las posibles consecuencias

7. 9. Evaluación del desempeño

   • seguimiento, medición, análisis y evaluación
     • Satisfacción al cliente
       • Necesidades y expectativas
       • Innovación
     • Análisis y evaluación
       • Satisfacción
       • Conformidad
       • Incluyen técnicas estadísticas
       • Desempeño
   • Auditoría y control interno
     • Implementación de la norma internacional
     • Acciones correctivas
     • Elaborar auditorías internas
     • Almacenamiento de los resultados obtenidos
     • Requisitos propios
     • Programas de auditoria
   • Revisión por la dirección
     • Salida de la revisión por la dirección
       • Decisiones y acciones
       • Oportunidades de mejora
       • Cambios en el sistema
     • Entradas de la revisión por la dirección
       • Seguimiento y medición de resultados
       • Desempeño de los procesos
       • Planificarse la revisión
       • Oportunidades de mejora

8. 7. apoyo

   • se debe
     • Conocer los conocimientos necesarios para la operación de los procesos
       • Deben ponerse a disposición
     • Disponer la infraestructura para la realización de los procesos
     • Proporcionar el personal necesario para la implantación eficaz del SGC
     • Proporcionar los recursos necesarios para el SGC
     • Proporcionar un buen ambiente de trabajo
     • Disponer de los recursos necesarios para la medición de los productos y servicios
       • Determinar la validez de la medición
     • Personas competentes
       • Conservar documentación de las competencias del personal
     • Tomar conciencia por parte del personal

9. 8. Operación

Bilder und Dateien der Mindmap