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Servicio al cliente

Beschreibung

Actividad inicial
Giovanna Gil
Mindmap von Giovanna Gil, aktualisiert more than 1 year ago
Giovanna Gil
Erstellt von Giovanna Gil vor fast 7 Jahre
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Zusammenfassung der Ressource

Servicio al cliente
  1. Cliente
    1. Que es
      1. Persona que tiene una necesidad
        1. El cliente es usted
          1. El cliente siempre tiene la razón
            1. Nos ayuda a mejoras
          2. Tipos de clientes
            1. Comprador
              1. Adquiere un Bien
              2. Usuario
                1. Usa el bien
                2. Consumidor
                  1. Adquiere un bien
                  2. Cliente Interno
                    1. Cliente Externo
                    2. Clasificación
                      1. Actuales
                        1. Potenciales
                          1. Influyentes
                        2. Fases de la Atención
                          1. Consta de
                            1. Acogida
                              1. Seguimiento
                                1. Gestión
                                  1. Despedida
                                2. Servir
                                  1. Prestación de un servicio
                                    1. Servicio
                                      1. Ayúdeme
                                        1. Transporte
                                          1. Comunicación
                                            1. Servicios püblicos
                                              1. Comercial
                                              2. Repárelo
                                                1. Mantenimiento
                                                  1. Sectores de Telecomunicación e Informatica
                                              Zusammenfassung anzeigen Zusammenfassung ausblenden

                                              Möchten Sie kostenlos Ihre eigenen Mindmaps mit GoConqr erstellen? Mehr erfahren.

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