Zusammenfassung der Ressource
COMPETÊNCIAS SOCIAIS E HUMANAS
- Representam capacidades e habilidades para
lidar com as pessoas.
- Compreendendo-as ;unido-as
;motivando-as para atingir objetivos
organizacionais.
- Objetivos organizacionais correspondem aos
resultados desejados numa organização.
- Espirito de equipe: onde todos os membros atuem no sentido
de atingir o mesmo objetivo comum
- Relacionamento Interpessoais: conexão feita por
suas ou mais pessoas ,refletem a forma e a
qualidade dessa relação.
- Pilares do RI:
- Autoconhecimento
- Entender a si mesmo em todos os âmbitos
para compreender melhor as pessoas
- Empatia
- se colocar no lugar do outro, é
garantia de sucesso pessoal e
profissional
- A relação amistosa entre as pessoas pode impactar
diretamente na produtividade e sucesso
profissional
- Cordialidade
- Assertividade
- Quando uma pessoa defende suas
idéias com vigor e respeito pelo
ouvinte
- Ética
- Conjunto de valores e conceitos que usamos para
decidir as tês grandes questões de nossa vida:
- QUERO ,
- Tem coisas que
QUERO, mas não
DEVO.
- DEVO
- DEVO ,mas não POSSO
- POSSO
- POSSO, mas não DEVO
- Trabalho em equipe
- quando um grupo ou
uma sociedade criar
um esforço coletivo
para resolver um
problema
- Dinâmica de grupo, são usadas para
melhorar o entrosamento dos
diversos elementos do mesmo grupo
- Indivíduos que se saem
bem em dinâmicas de
grupo normalmente
desenvolvem um
excelente trabalho em
equipe
- A realização de
uma dinâmica
interpessoal de
forma periodica é
essêcial para a
empresa
- Gerenciamento de conflitos : são ações eficientes e assertivas
para solucionar as divergências de opinião entre pessoas ou
equipes ,buscando sempre soluções para quaisquer tipo de
problema
- conflitos tem varias causas, sejam reais ou emocionais
- Causa emocionais:
diferenças de
personalidades, de valores,
interferências de status
- Causas Reais:objetivos/metas diferentes, disputa por recursos,
recursos compartilhados, percepção distorcida e outros
- Tudo se resolve com uma negociação= Onde uma ou duas partes com
interesses comuns,vão se unir para encontrar resultados e alcançarem
satisfação para ambas as partes.
- Visão negativista: pensar somente no lado ruim
da situação
- Visão positivista: analisar
vários pontos de vista
,encontrando possibilidades
para sanar o problema
- Um bom negociador : precisa ter coragem e
integridade, empregar todas as ferramentas
que temos a sua disposição verbais ou não
verbais
- Bom conhecimento,planejamento,saber
ouvir,compreender , não subestime, e não se
subestime, não ser radical, vantagem para ambos,
não seja impulsivo , tenha o plano B.
- O segredo do sucesso é
saber encontrar a dose
exata da emoção e
razão.
- Gerenciar conflito dentro da
organização= se comunicar é preciso
- ambiente sadio ,colaborador
satisfeito emocionalmente
- Educação ambiental=conscientização
com soluções limpas e sustentáveis, faz
o individuo à repensar a forma para
desenvolver práticas salutar ambiental
na organizações
- Competências Atitudinais :
desenvover pensamento critico para
analizar informações,,tirar
conclusões e tomar decisões
- Desenvolver o autoconhecimento
- construir relação interpessoais com base
no diálogo e respeito à diversidade
- trabalhar de
forma
colaborativas
com seus pares
- tomar decisões sobre a própria
vida com consciência, autonomia
e vi~sao de futuro
- Competências
organizacionais:
valores
individuais da
empresa,são
indicadores são
visão e valores
- As competências
devem ser
extraidas do
universo cultural
da empresa, afim
de revelar sua
identidade
- Missão:prestar serviço personalizado,que
melhore o desenvolvimento do profissional em
suas competências técnicas e comportamentais
- Visão:ser uma empresa referência na prestação de
serviço em recurso humanos para atender as
necessidades especificas de nossos clientes
- Valores: atender nossos clientes, priorizar a
qualidade,eficiência,ética,flexibilidade e transparência
- Papel do gestor nas transformação
organizacionais
- O gestor, em geral ajuda o grupo
a entender a importância das
mudanças e mostra as vantagens
que a a mudança traz.
- O líder deve,delegar,motivar,organizar
e determinar caminhos.
- Estilos de
lideranças:
- AUTOCRÁTICA :o líder tomar sozinho as
decisões, envolve controle sobre o
grupo.VANTAGEM maior controle
DESVANTAGEM: desvalorização da
equipe
- DEMOCRÁTICA:Envolve os subordinados nos planos e metas da
empresa,sempre preocupado com bem estar da equipe. VANTAGEM:
interação , valorização dos colaboradores. DESVANTAGEM; Processos
decisivos podem ser lentos ;exige mais responsabilidade.
- LIBERAL:O líder deixa o grupo à vontade .VANTAGEM: pouca
burocracia, liberdade, confiança no líder pra decisões
.DESVANTAGEM: Baixa produtividade e falta de direcionamento
- SITUACIONAL: Os lideres reconhece a maturidade e motivação dos liderados.1-
VANTAGEM:Flexibilidade,otimização e desenvolver a maturidade da
equipe.2-DESVANTAGEM:Falta de padronizações em processos , dependente do líder,
desenvolvimento longo
- Estágios da maturidade dos liderados:1- Inexperiência e sem
competência;2-possuem um pouco de experiência e
motivados.3-niveis elevados de experiência mas estão
desmotivado.4-muita experiência e estão altamente motivados
- ATUAÇÃO DO LIDER :direcionar ,orientar
,apoiar ,delegar responsabilidades e desafios
- COACHING: desenvolver o potencial de cada um,o líder tem capacidade
para identificar competência e habilidades, estimulando visão para o
futuro
- VANTAGEM:Foco ,cooperação, Freedback,
desenvolvimento continuo de lideres e liderados
- DESVANTAGEM:não funciona por falta de interesse da equipe,
necessidades de comprometer resultados de curto prazo
- DESENVOLVENDO UM FREEDBACK ASSERTIVO Trocar: modelos de avaliação errada como,freedback pouco
frequente, as avaliações não ajudam os colaboradores a crescer .POR , feedback contínuos, personalizar, motivar
os colaboradores, identificar os liderados de alto rendimento e o que precisam de atenção
- INTELIGÊNCIA EMOCIONALE SUAS COMPETÊNCIAS:O individuo consegue
identificar as suas próprias emoções com mais facilidade.
- AUTOCONSCIÊNCIA
EMOCIONAL
- AUTOGERENCIAMENTO
- Autocontrole emocional,
adaptabilidade,orientação para
atingir objetivos e visão positiva
- Consciência Social: empatia e consciência organizacional
- Gerenciamento de Relações: Influência, coach e mentoria
,gerenciamento de conflito ,trabalho em equipe e liderança
inspiradora