Community Manager

Community Manager

1. Habilidades

   • Aptitudes Técnicas
     • Redacción
     • Creatividad
     • Conocimiento sectorial
   • Habilidades Sociales
     • Resolutivo
     • Agitador
     • Empático
   • Actitud
     • Útil
     • Abierto
     • Accesible

2. Funciones

   • Sostener y acrecentar las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes.
   • Construir, hacer crecer, gestionar y dinamizar comunidades alrededor de una marca o causa.

3. Importancia

   • Los medios sociales generan lazos emocionales con un consumidor activo que es, a su vez, productor de contenidos.
   • El marketing en medios sociales es bastante más amplio que la publicidad.

4. Responsabilidades

   • Escuchar
   • Circular esta información internamente
   • Explicar la posición de la empresa a la comunidad
   • Buscar líderes, tanto interna como externamente
   • Encontrar vías de colaboración entre la comunidad y la empresa

5. Quien se encarga de cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores que la marca o empresa atraiga.

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