caracteristicas de la entrevista

caracteristicas de la entrevista

1. Tipos de entrevistados

   • El entrevistado es la persona que accede a ser interrogada sobre un determinado asunto o tema y su comportamiento apropiado,Se requiere su colaboración para poder trazar una imagen fiel de su personalidad y sus capacidades
     • grupos mayores
       • LOS TÍMIDOS
         • Sumisos, Sentimentales, Mediocres, Nostálgicos, Depresivos, Desconfiados.
           • El mejor remedio contra su ansiedad es tratarlos con amabilidad, ir conquistando su confianza
       • LOS AGRESIVOS
         • Los Sarcásticos, Irónicos, Cínicos, Super-extrovertidos, Autoritarios, Impulsivos, Irascibles, Autosuficientes
           • Es bueno dejarlos hablar los primeros minutos pues tal vez su actitud agresiva sea más aparente que real
       • LOS MANIPULADORES
         • Egocéntricos, Pseudo-líderes, Evasivos, Verborreicos, Aduladores, Seductores
           • el entrevistador no debe dejarse sorprender ni desviarse y retomar el tema cada vez que sea necesario hasta cubrir los objetivos
       • LOS MENTIROSOS
         • Disimulados, Fabulatorios, Fanfarrones
           • La mejor táctica es la confrontación; ir pidiendo la comprobación de los datos, ir verificando; ir haciéndoles notar que no somos crédulos

2. El entrevistador

   • El entrevistador es el catalizador que propicia los procesos de toma de conciencia y de expresión
     • funciones
       • crear en el sujeto interés por expresarse con verdad y exactitud
       • ayudarlo a que tome clara conciencia de la situación
       • recabar determinados paquetes de información
       • funciones especiales,clarificar, orientar, evaluar, diagnosticar, motivar, demostrar, decidir, clasificar, contratar, curar
   • El perfil de su personalidad
     • exige una fina capacidad perceptiva y un alto sentido de responsabilidad,se espera del entrevistador cierto grado de madurez
     • Fallas y errores más comunes
       • la percepción, —que supuestamente es objetiva, adolece de porcentajes variables de subjetividad,entrevistador se proyecta: mete insensiblemente en el diálogo sus propias necesidades, sus intereses, su ideología, sus prejuicios, sus simpatías y antipatías

3. LA COMUNICACIÓN EN LA ENTREVISTA

   • la comunicación es uno de los pilares básicos de la entrevista. El comportamiento del entrevistador, a través de su lenguaje verbal y no verbal.
     • LA COMUNICACIÓN HUMANA
       • transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor, y comunicar como descubrir, manifestar o hacer saber a alguien algo.
         • elementos
           • Emisor(quien)
           • Receptor(a quien)
           • Mensaje(que dice)
           • canal(como)
           • filtros, ruidos
     • LA COMUNICACIÓN VERBAL
       • en la conversación que se produce en la entrevista, las intervenciones de uno y otro se van retroalimentando mutuamente
         • caracteristicas
           • aportar datos, ideas, describir sentimientos, argumentar razones, acuerdos y desacuerdos, hacer peticiones, hacer alabanzas o ridiculizar
           • referencia al presente, al pasado o al futuro e, incluso, a deseos o ficciones
           • se suele diferenciar entre las preguntas abiertas y las cerradas
             • Las preguntas abiertas o de apertura
               • se formulan de manera muy genérica y permiten contestar al interlocutor desde la perspectiva que quiera, por lo que descubren intereses y valores
             • Las preguntas cerradas o de clausura
               • acotan las posibilidades de respuesta y suelen ser contestadas con un monosílabo o con un dato concreto
     • LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
       • transciende la palabra hablada o escrita, afecta más al cómo se dice que a lo que se dice
         • Tipos
           • QUINÉSICA
             • Todo tipo de movimiento corporal: gestos, expresiones faciales, contacto ocular y postura.
           • PARALINGÜÍSTICA
             • Incluye aspectos vocales no lingüísticos, es decir, calidad de la voz, vocalizaciones, velocidad, volumen, silencios, pausas, fluidez de pronunciación y errores del habla
           • PROXÉMICA
             • Uso del espacio personal y social, es decir, la distancia interpersonal, la manera de sentarse, la forma de disponer la habitación, etc.

4. IMPLICACIÓN EMOCIONAL DEL MENSAJE

   • En la comunicación humana, los interlocutores no sólo intercambian en sus mensajes hechos, fechas y datos puntuales, sino que también informan de sus emociones y sentimientos
     • SENTIMIENTOS NEGATIVOS
     • SENTIMIENTOS POSITIVOS
       • el entrevistador tendrá que familiarizarse con la expresión emocional de los entrevistados y no sentirse incómodo él mismo para no obviar, ignorar o trivializar las emociones negativas del entrevistado

5. ESCUCHA ACTIVA

   • Requiere un esfuerzo mental y físico en el que el entrevistador no sólo ha de hacer muchas cosas por captar el mensaje referencial y emocional de su interlocutor
     • fases
       • RECEPCIÓN
       • RESPUESTA/EMISIÓN MENSAJE
       • PROCESAMIENTO