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19098010
ENTORNOS DEL AMBIENTE VIRTUAL DEL APRENDIZAJE CURSO SERVICIO AL CLIENTE - (102609A_614)
Beschreibung
MAPA MENTAL ENTORNOS CURSO
Keine Merkmale angegeben
unad
servicio al cliente
Mindmap von
Diego Florez
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Diego Florez
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ENTORNOS DEL AMBIENTE VIRTUAL DEL APRENDIZAJE CURSO SERVICIO AL CLIENTE - (102609A_614)
INFORMACIÓN INICIAL
PRESENTACION-AGENDA-ACUERDOS
AGENDA DEL CURSO
PRESENTACIÓN DEL CURSO
NORMAS Y CONDICIONES
FOROS INFORMATIVOS
NOTICIAS DEL CURSO
FORO GENERAL DEL CURSO
ENTORNO DE CONOCIMIENTO
ESQUEMA DEL CURSO ACADEMICO
SYLLABUS DEL CURSO
FUENTES DOCUMENTALES
UNIDAD 1: Conceptos y generalidades del servicio al cliente
UNIDAD 2: El servicio al cliente como estrategia organizacional
UNIDAD 3: La calidad del servicio y los modelos para evaluarlo
GLOSARIO
APRENDIZAJE COLABORATIVO
ACOMPAÑAMIENTO DOCENTE
ENCUENTROS SINCRÓNICOS VIA WEB CONFERENCIA
ATENCIÓN SINCRÓNICA VÍA SKYPE
ACOMPAÑAMIENTO IN SITU
DESARROLLO ESTRATEGIA DE APRENDIZAJE
UNIDAD 1 FASE 1: Reconocer los contenidos del curso
UNIDAD 1 FASE 2: Identificar el Escenario Propuesto (Foro de discusión)
UNIDAD 2 FASE 3: Identificar las principales características del Servicio
UNIDAD 3 FASE 4: Identificar las técnicas para la evaluación del servicio
UNIDADES 1,2 Y 3 FASE 5: Plantear estrategias de atención al Cliente
APRENDIZAJE PRÁCTICO
GUÍA DE PRACTICA
ACTIVIDADES PRÁCTICAS
SEGUIMIENTO Y EVALUACION
EVIDENCIAS DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES (E-PORTAFOLIO)
EVALUACIÓN INICIAL
EVALUACIÓN INTERMEDIA
EVALUACIÓN FINAL
GESTIÓN DEL ESTUDIANTE
GESTIÓN ACADÉMICA
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
Medienanhänge
Notiias (binary/octet-stream)
Siluetas Reunion Negocios Colores 23 2147495190 (binary/octet-stream)
Agenda Cursos Gratis (binary/octet-stream)
28430499 Términos Y Condiciones Guía De Usuario Y Reglas De Botón Con El Icono O Signo (binary/octet-stream)
Desktop 98ae7478 13af 40ba 9558 520baa3f469b (binary/octet-stream)
Hombre De Negocios Que Elige Buena Calidad Del Servicio 50822598 (binary/octet-stream)
Estrategia Omnicanal En La Atencion Al Cliente 300x300 (binary/octet-stream)
56b51f2817452 (binary/octet-stream)
índice (binary/octet-stream)
Silllabs (binary/octet-stream)
Acompac3b1amiento (binary/octet-stream)
Skype (binary/octet-stream)
Webcon (binary/octet-stream)
Aprendizajeenlc3adnea5recomendacionesconsiderar Artc3adculo Bloggesvin (binary/octet-stream)
1000px Actividades Prácticas (binary/octet-stream)
Guia (binary/octet-stream)
Imagen Landing Page 1 400x400 (binary/octet-stream)
Eportfolio (binary/octet-stream)
Unknown (binary/octet-stream)
Gestion+Academica (binary/octet-stream)
40909574 Educación Financiera La Administración Del Dinero De Pago Universidad Costo De Posgrado (binary/octet-stream)
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