Empresa de alimentos H.C

Empresa de alimentos H.C

1. Visión: ser la empresa líder, en servicio al cliente, variedad de productos, precios accesibles.

2. 4. perspectiva financiera. Generar valor para nuestros clientes.

   • 4.1 Incrementar los ingresos 4.1.1 Alcanzar un incremento de ventas en un 15%
     • 4.2 obtener beneficios económicos. 4.2.1 Alcanzar una utilidad neta de un 25%

3. 3. perspectiva de los clientes:Satisfacer a nuestros clientes.

   • 3.1 Dar a nuestros clientes una experiencia de compras que supere sus espectativas. 3.1.1 Indice de satisfacción al clientes de un 90%
     • 3.2 alcanzar la fidelidad de nuestros clientes. 3.2.1 lograr que el 95% de nuestros vuelva a realizar una compra.

4. 2. perspectiva procesos internos: tener procesoso eficientes y de bajo costo para el consumidor.

   • 2.1 optimizar los procesos. 2.1.1 Alcanzar una eficiencia del 95% 2.1.2 reducir los desperdicios a un 10% 2.1.3 reducir los tiempos de entrega en un 10%
     • 2.2 Reducir los costos operativos. 2.2.1 lograr una reducción de costos en un 10%

5. misión: Brindar permanentemente calidad en la atención y el servicio para satisfacer las necesidades y requerimientos de nuestros clientes a través de la mejora continua en cada uno de los porcesos.

   • Analisis FODA:
     • fortaleza: Capacidades fundamentales en areas claves, recursos financieros adecuados,buena imagen de los compadores.
       • oportunidades: ingresar a nuevos mercados, complacencia entre las compañias rivales, crecimiento más rapido en el mercado.
         • Debilidades: no hay una dirección estrategica clara, seguimiento inificinete al implantar la estrategía.
           • Amenazas: entrada de competidores con costos mejores , incremento en las ventas y productos sustitutos, crecimiento mas lento en el mercado.

6. 1. perspectiva de aprendizaje y crecimiento.: contar con personal competente y calificado.

   • 1.1 Realizar actividades de motivación para el personal. 1.1.1. Indice de satisfacción del empleado en un 96%
     • 1.2 Invertir al desarrollo del personal . 1.2.1 Realizar tres capacitaciones al año orientada al puerto del trabajo. 1.2.2 Asistencia del 95% del personal.