ENTREVISTA

ENTREVISTA

1. Planeación de la entrevista

   • 1. Especifique sus propósitos y planee una agenda.
     • Determine su objetivo general: obtener información, persuadir, disciplinar o evaluar
     • Elabore una agenda, dando prioridad a todos los temas.
   • 2. Formule preguntas
     • Determine el tipo de preguntas (cerradas o abiertas) que serán congruentes con los objetivos.
     • Redacte preguntas específicas para cada tema en la agenda
     • Utilice un lenguaje adecuado en sus preguntas.
     • Evite preguntas sesgadas o guiadas.
   • 3. Desarrolle la guía de la entrevista
     • Seleccione el formato adecuado: estructurado, semiestructurado o no estructurado.
     • Utilice la secuencia de preguntas de embudo o de embudo invertido
     • Formule enunciados de transición entre los temas
   • 4. Seleccione un ambiente que sea congruente con sus objetivos.
   • 5. Identifique dificultades potenciales que podrían ocurrir durante la entrevista y desarrolle planes de contingencia.

2. Realización de la entrevista

   • 6. Establezca y mantenga una atmósfera de apoyo.
     • Salude al entrevistado e inicie una conversación social breve
     • Fomente una atmósfera de comunicación positiva mediante el análisis y la adaptación constantes del proceso de la entrevista
     • Utilice habilidades eficaces para escuchar y el lenguaje no verbal (contacto visual, postura y ademanes) para fomentar la cooperación.
   • 7. Introduzca la entrevista.
     • Comunique el objetivo de la entrevista.
     • Deje en claro los roles del entrevistado y del entrevistador.
     • Especifique la estructura temporal de la entrevista.
     • Indique cómo se utilizará la información
     • Utilice una transición para señalar el inicio de la entrevista
   • 8. Realice la entrevista.
     • Utilice la guía de entrevista para manejar el flujo de la conversación.
     • Utilice las preguntas de sondeo cuando se requiera ampliación o aclaración.
     • Sea flexible y adaptable al flujo de la entrevista
   • 9. Concluya la entrevista.
     • Señale que la entrevista está a punto de terminar
     • Resuma la información que recopiló.
     • Aclare los detalles o la información técnica
     • Describa lo que sucederá como resultado de la entrevista.
     • Fortalezca la relación al expresar aprecio
   • 10. Registre el contenido de la entrevista, utilizando el formato adecuado
     • Escriba un resumen inmediatamente después de la entrevista
     • Tome notas durante la entrevista (manteniendo el contacto visual).
     • Si es necesario, utilice una grabadora (con el permiso del entrevistado).
     • Pida ayuda a un segundo entrevistador para mejorar su memoria.