Observación estructurada y no estructurada

Observación estructurada y no estructurada

1. La observación

   • Es la forma de acercamiento con lo que se va a estudiar
   • Incluye
     • proceso de atención
     • registro de información
   • apoyarse en sus sentidos
     • olfato y tacto
     • oído
     • vista
     • estar atentos a los sucesos
       • dentro de un contexto natural.

2. OBSERVACION ESTRUCTURADA

   • Formular preguntas, capaces de aportarle información de interés
     • Así establecer un dialogo
     • Recoger información y
     • La recolección de datos
       • Tiene como base una “lista de control”
   • Esta técnica consiste
     • En la realizar una observación directa
   • Tiene un enfoque cuantitativo
     • Con el fin de aumentar su precisión y objetividad
   • EJEMPLO DE LA OBSERVACION ESTRUCTURADA
     • Para determinar a los restaurantes de servicio rápido exitosos de la ciudad del Sucre se adoptó la siguiente guía de observación

3. OBSERVACION NO ESTRUCTURADA

   • Se realiza sin previa estructuración
     • Observa las conductas, grupos, lugares, momentos, etc
       • la observación no sea muy exacta.
   • Es muy aconsejable cuando se quiere investigar un fenómeno nuevo
     • Es apropiada para estudios de investigación exploratoria
   • FASES DE LA OBSERVACIÓN NO SISTEMÁTICA
   • Es una técnica cualitativa
     • a diferencia de la observación estructurada
       • no se utilizan categorías preestablecidas
   • Su categorización suele hacerse después de recogida la información
     • Con el propósito de interpretación de los datos.
   • permiten definir con más precisión el problema, las hipótesis y variables a investigar
   • EJEMPLO DE LA OBSERVACION ESTRUCTURADA
     • Identificar los aspectos que generan insatisfacción entre los clientes de un banco respecto al servicio de atención en plataforma, un observador aplico lo siguiente guía de observación.

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