O & M 1

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SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
1. Sistema é um conjunto de partes integrantes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função.
2. A Teoria dos Sistemas proporciona um método de como lidar com organizações com elevado grau de complexidade e diferenciação, propíciando subsídios aos tratamento planejado da transição.
3. São COMPONENTES
  1. OBJETIVOS finalidade para qual o sistema foi criado
  2. ENTRADAS são forças que fornecem material, informação e energia para operação ou processo
  3. PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO é como a função que possibilita a transformação de um insumo em produto, serviço ou resultado. Produzindo as saídas desejadas
  4. SAÍDAS são as finalidades para as quais são unidos objetivos, atributos e relações do sistema. Devem ser coerentes com o objetivo do sistema (devem ser quantificáveis).
  5. CONTROLES E AVALIAÇÕES verificam se as saídas são coerentes com os objetivos; é necessária uma medida do desempenho do sistema, chamada padrão
4. NÍVEIS DO SISTEMA
  1. Ecossistema (é o todo)
  2. Sistema (o que está sendo estudado)
  3. Subsistema (partes identificadas de forma estruturada, que integram o sistema)
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS (SIG)
1. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO é o processo de transformação de dados em informações. Quando esse processo esta voltado para informações utilizadas no processo decisório é um processo de informações gerenciais
2. O SIG procura entre outros aspectos aproximar os dados das informaçõs, as informações das decisões, as decisões das ações e as ações dos resultados
3. BENEFÍCIOS
  1. Redução de custos
  2. Melhoria do acesso a informação
  3. Melhoria da produtividade, serviços realizados e oferecidos,
  4. Melhoria no processo de decisão, e estimulo aos tomadores de decisão, e melhores projeções decisórias
  5. Melhoria do fluxo organizacional, facilitando o fluxo de informações
  6. Aumento de poder para os que entendem e controlam o poder.
  7. Redução na centralização das decisões
  8. Melhor adaptação da empresa para enfrentar acontecimento imprevistos
4. DECISÕES (escolha entre vários caminhos que leva a um resultado)
  1. TIPOS: programada ou não
  2. CONDIÇÕES: certeza, risco, incerteza
  3. FASES DO PROCESSO DECISÓRIO
    1. 1. identificação do problema
    2. 2. Análise
    3. 3. Soluções alternativas
    4. 4. Comparações das alternativas
    5. 5. Seleção de uma alternativa
    6. 6. Implementação
    7. 7. Avaliação
  4. ELEMENTOS: Incerteza, recursos alocados
ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
1. ORGANIZAÇÃO é a ordenação e o agrupamento de atividades e recursos, visando ao alcance de objetivos e resultados estabelecidos
2. TIPOS DE ESTRUTURA
  1. FORMAL Planejada e formalmente representada (organograma)
  2. INFORMAL é a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge na interação social das pessoas
3. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL é o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa
  1. COMPONENTES DA ESTRUTURA
    1. SISTEMA DE RESPONSABILIDADE (*Departamentalização; *Linha e Assessoria; *Descrição das atividades)
    2. SISTEMAS DE AUTORIDADE (*Amplitude de controle; *Níveis hierárquicos; *Delegação; *Centralização e descentralização)
    3. SISTEMAS DE DECISÕES (*Dado; *Informação; *Decisão; *Ação)
    4. SISTEMAS DE COMUNICAÇÃO (*O que; * Como; *Quando; *De quem e para quem comunicar)
  2. CONDICIONANTES
    1. *Recursos Humanos; *Fator Ambiente Externos; *Objetivos e Estratégias; *Tecnologia
  3. NÍVEIS DE INFLUÊNCIA
    1. *Estratégico; *Tático; *Opercional
  4. NÍVEIS DE ABRANGÊNCIA
    1. *Empresa; *Unidade Estratégica de Negócios; *Corporação
LINHAS E ASSESSORIAS
1. GERAL: Autoridades formais extremamente importantes para uma organização. Na organização de linha, não há nenhuma interferência entre cada nível hierárquico e o nível hierárquico inferior. Na organização de linha e assessoria, há unidades de trabalho situadas ao lado da linha. Essas unidades de assessoria (conhecidas também como área de apoio) prestam serviços às unidades de linha, em particular ao nível hierárquico imediatamente superior.
2. TIPOS
  1. *Assistente; *Assessoria Geral; *Assessoria Especializada; *Serviços de Operação
3. LINHA X ASSESSORIA
  1. LINHA - *Ameaça de autoridade; *Longe da realidade/prática; * Não assume a responsabilidade pela operação; *Não agrega valor ao produto
  2. ASSESSORIA - *Ressente-se por não ser unidade organizacional;* Não tem autoridade; *Não tem visão de conjunto; *Curriculo melhor que o dos profissionais de linha

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