Las 5 etapas del Design Thinking

Las 5 etapas del Design Thinking

1. Idear

   • 3. Idear Una vez que el equipo analiza la información y consigue definir las problemáticas en función de los usuarios, llega el momento de empezar a generar ideas. Con diferentes actividades grupales, un equipo puede abrir su mente e incubar una gran cantidad de ideas que luego serán filtradas para priorizar las más plausibles. Técnicas: Todas las técnicas que nos permitan ir más allá de lo obvio y cuestionen lo establecido son bienvenidas. Brainstorming, Worst possible idea, Collaborative Sketching y Product Box. 
   • Una vez que el equipo analiza la información y consigue definir las problemáticas en función de los usuarios
     • Técnicas: Brainstorming, Worst possible idea, Collaborative Sketching y Product Box

2. EMPATIZAR

   • Empatizar Esta etapa apunta a conocer al público al que van a estar dirigidos nuestros esfuerzos. Conocerlos implica no solo indagar sobre cuestiones relacionadas con nuestro servicio, sino también sobre su vida diaria. ¿Cómo conectan con nuestro servicio? ¿En qué circunstancias y contextos? ¿De qué manera se ven afectados por el ambiente?
   • Esta etapa apunta a conocer al público al que van a estar dirigidos nuestros esfuerzos.
     • Técnicas: Encuestas, entrevistas, estadísticas y focus groups, entre otras.

3. Definir

   • 2. Definir Toda la información que recabemos nos va a permitir arribar a una (o varias) oportunidades de mejora. Va a ser decisión del equipo priorizarlas para ver cuales se atacarán primero y cuáles en etapas subsiguientes.  Técnicas: Podemos utilizar los resultados de la etapa anterior para crear mapas de empatía, customer journey maps, definición de personas (perfil de usuarios) o service blueprints.
   • Toda la información que recabemos nos va a permitir arribar a una (o varias) oportunidades de mejora.
     • Técnicas: mapas de empatía, customer journey maps, definición de personas

4. Testear

   • 5. Testear Los prototipos se usan para ser probados con usuarios. Las conclusiones obtenidas a partir de ellos nos permiten iterar, es decir: empatizar aún más, perfeccionar nuestras ideas, prototipar nuevamente y volver a probar para obtener soluciones que realmente respondan de manera acertada a la problemática de nuestros usuarios. Técnicas: El propósito en este momento es probar las ideas con usuarios reales. La metodología más común consiste en generar un guión y pedirles a los usuarios que realicen alguna acción interactuando con el prototipo.  
   • Los prototipos se usan para ser probados con usuarios.
     • Técnicas: El propósito en este momento es probar las ideas con usuarios reales.

5. Prototipar

   • 4. Prototipar El propósito de esta etapa es crear versiones reducidas y poco costosas del producto o servicio (o solo un fragmento), donde se apliquen las ideas surgidas de la fase anterior. Técnicas: La clave a la hora del prototipado es que sea rápido y poco costoso. Maquetas en papel o cartón, wireframes en baja calidad, todo vale.
   • crear versiones reducidas y poco costosas del producto o servicio
     • Técnica: Maquetas en papel o cartón, wireframes en baja calidad,