Diferentes herramientas para la diagramación y representación de procesos

Diferentes herramientas para la diagramación y representación de procesos

1. Herramientas de análisis de problemas

   • Diagrama causa-efecto
     • Permite obtener un cuadro detallado y de fácil visualización de las diversos motivos que pueden originar un determinado efecto o problema.
       • Se usa cuando se quiere detectar un efecto indeseable y descubrir sus causas
   • Diagrama de Pareto
     • Es una herramienta de análisis de gran ayuda para tomar decisiones en función de prioridades.
       • Se basa en un gráfico de barras, la cuales representan los factores correspondientes a una magnitud cualquiera y están ordenados de mayor a menor (en orden descendente) y de izquierda a derecha.
         • Se usa para: Conocer cuál es el factor o factores más importantes en un problema. Determinar la causa raíz del problema. Decidir el objetivo de mejora y los elementos que se deben mejorar. Comprobar si se ha conseguido el efecto deseado

2. Herramientas para generar ideas

   • Brainstorming
     • Es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado.
       • Mediante reuniones de carácter relajado e informal donde se trata de acumular ideas,a ser posible innovadoras y creativas, sobre un determinado asunto para su valoración posterior.

3. Técnicas de representación de procesos y flujos de trabajo

   • Diagrama de flujo
     • Es la representación gráfica en cinco fases de un proceso de gestión. Es un sistema que permite visualizar el proceso de manera sencilla, identificando a las partes implicadas en el mismo:
       • Proveedor (Supplier). Persona que aporta recursos al proceso Entradas (Inputs). Todo lo que se requiere para llevar a cabo el proceso; información, materias primas, profesionales, infraestructuras, etc. Proceso (Process). Conjunto de actividades que transforman las entradas en salidas, dándoles un valor añadido. Salidas (Outputs). Resultados que se generan (productos, servicios, etc.) Cliente (Customer): La persona que recibe el resultado del proceso. El objetivo es obtener la satisfacción de este cliente.
   • Diagrama SIPOC
     • Es una técnica muy conocida que consiste en la representación gráfica del proceso de cualquier actividad.
       • Se utiliza con asiduidad para la mejora de procesos organizativos o industriales

4. Mauricio Sánchez Reina Código1151959047