El concepto y uso del “Enfoque basado en procesos” para los sistemas de gestión

El concepto y uso del “Enfoque basado en procesos” para los sistemas de gestión

1. PROPOSITO

   • mejorar la eficacia y eficiencia de la organización para lograr los objetivos definidos

2. BENEFICIOS

   • Integra y alinea los procesos para permitir el logro de los resultados planificados
   • Capacidad para centrar los esfuerzos en la eficacia y eficiencia de los procesos
   • Proporciona confianza a los clientes y otras partes interesadas, respecto al desempeño coherente de la organización.
   • Transparencia de las operaciones dentro de la organización.
   • Reduce costos y tiempos de ciclo a través del uso eficaz de los recursos
   • Mejores resultados, coherentes y predecibles.
   • Proporciona oportunidades para enfocar y priorizar las iniciativas de mejora
   • Estimula la participación del personal y la clarificación de sus responsabilidades.

3. ¿Qué es un proceso?

   • “Conjunto de actividades interrelacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados”.

4. Tipos de procesos

   • Procesos para la gestión de una organización.
   • Procesos para la gestión de recursos.
   • Procesos de realización.
   • Procesos de medición, análisis y mejora.

5. COMPRESNSION DEL ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

   • excelente vía para organizar y gestionar la forma en que las actividades de trabajo crean valor para el cliente y otras partes interesadas
     • El desempeño de una organización puede mejorarse a través del uso del enfoque basado en procesos. Los procesos se gestionan como un sistema, mediante la creación y entendimiento de una red de procesos y sus interacciones.
       • procesos a través de los departamentos en una organización
       • secuencia de un proceso genérico
       • secuencia de procesos y sus interacciones

6. Implementación del enfoque basado en procesos

   • metodología de implementación aplicable a cualquier tipo de proceso
     • Identificación de los procesos de la organización
       • Defina el propósito de la organización
       • Defina las políticas y objetivos de la organización
       • Determine los procesos en la organización
       • Determine la secuencia de los procesos
       • Defina los dueños del proceso
       • Defina la documentación del proceso
     • Planificación del proceso
       • Defina las actividades dentro del proceso
       • Defina los requisitos de seguimiento y medición
       • Defina los recursos necesarios
       • Verifique el proceso con respecto a sus objetivos planificados
     • Implementación y medición de los procesos
       • Comunicación,
       • Toma de conciencia,
       • formacion
       • Gestión del cambio,
       • Participación de la dirección
       • Actividades de revisión aplicables.