NORMAS ISO

NORMAS ISO

1. Sobre a ISO

   • ORIGEM
     • Em 1946
       • Em Londres, 65 delegados de 25 países se reúnem para discutir o futuro da padronização internacional.
     • Em 1947
       • A ISO passa a existir oficialmente com 67 comitês técnicos (grupos de especialistas com foco em um assunto específico).
     • Atualmente
       • Sediada em Genebra, na Suíça, mais de 111 países integram esta importante organização internacional especializada em padronização.
         • O Brasil é representado pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas).
   • O QUE FAZ ?
     • Por meio de seus membros, ela reúne especialistas para compartilhar conhecimento e desenvolver Normas Internacionais voluntárias, baseadas em consenso e relevantes para o mercado que apoiam a inovação e fornecem soluções para os desafios globais.
   • O QUE É ?
     • A ISO é uma organização internacional não governamental independente, associada a 165 organismos de normalização nacionais .
     • International Organization for Standardization (Organização Internacional de Padronização).

2. Principais Normas

   • ISO 9001
     • Sistema de Gestão da Qualidade
       • Os 7 Princípios da Gestão da Qualidade
         • 1 - Foco no Cliente
         • 2 - Liderança
         • 3 - Engajamento das Pessoas
         • 4 - Abordagem de Processo
         • 5 - Melhoria
         • 6 - Tomada de Decisão Baseada em Evidência
         • 7 - Gestão de Relacionamento
       • Estrutura no Ciclo PDCA
         • PLAN (Planejar)
           • Estabelecer os objetivos do sistema e dos seus processos e os recursos necessário pára entregar resultados de acordo com os requisitos dos clientes e as políticas da organização.
         • DO (Fazer)
           • Implementar o que foi planejado.
         • CHECK (Checar)
           • Monitorar e medir os processos e os produtos e serviços resultantes em relação as politicas, objetivos e requisitos, e reportar os resultados.
         • ACT (Agir)
           • Executar ações para melhorar o desempenho, conforme necessário.
       • Objetivo
         • Proporcionar o aumento da satisfação do cliente por meio do atendimento dos requisitos do cliente.
   • ISO 14001
     • Sistema de Gestão Ambiental
       • Objetivo
         • Proporcionar às Organizações um enquadramento para proteger o ambiente e responder às alterações das condições ambientais, em equilíbrio com as necessidades socioeconómicas.
       • Processo de Certificação
         • 1 - Definição de uma política ambiental, incluindo itens como a melhoria contínua, atendimento a legislação e normas ambientais.
         • 2 - Planejamento, onde deve ser fixado os aspectos e impactos ambientais, sendo necessário ainda a definição dos requisitos legais e os objetivos e metas que devem ser alcançados.
         • 3 - Implementação e Operação, nesta fase devem ser definidos os principais pontos estruturais do sistema de gestão ambiental (treinamento, comunicação, controles operacionais e documentos).
         • 4 - Verificações e Ações, nesta fase devem ser elaborados os controles que serão utilizados para o monitoramento e controle dos impactos ambientais.
         • 5 - Análise Crítica, em um determinado intervalo de tempo o sistema deve ser analisado criticamente, verificando se os objetivos, as políticas e os princípios devem ser modificados de forma a se ter uma melhoria contínua.
       • Estrutura no Ciclo PDCA
         • PLAN (Planejar)
           • Estabelecer os objetivos ambientais e os processos necessários para entregar os resultados de acordo com a política ambiental da organização.
         • DO (Fazer)
           • Implementar os processos conforme o planejado.
         • CHECK (Checar)
           • Monitorar e medir os processos em relação à política ambiental , incluindo seus compromissos, objetivos ambientais e critérios operacionais , e reportar os resultados.
         • ACT (Agir)
           • Tomar ações para a melhoria contínua.
       • Benefícios
         • Demonstrar conformidade com os requisitos regulamentares atuais e futuros.
         • Aumentar a liderança e o envolvimento dos colaboradores no apoio aos objetivos da organização.
         • Impulsionar a reputação da empresa e a confiança entre stakeholders.
         • Melhorar a eficiência e reduzir custos através da integração das questões ambientais nas estratégias de negócio.
         • Melhoria contínua no desempenho ambiental da organização.
   • ISO 26001
     • Responsabilidade Social
       • Objetivo
         • Visa fornecer um modelo de gestão para as empresas, com o intuito de fomentar iniciativas voluntárias.
       • Os 7 Princípios da Responsabilidade Social
         • 1 - Governança Empresarial
         • 2 - Direitos humanos
         • 3 - Práticas trabalhistas
         • 4 - Meio ambiente
         • 5 - Práticas de operações justas
         • 6 - Questões do consumidor
         • 7 - Envolvimento e desenvolvimento da comunidade
       • Benefícios
         • Contribuição no desenvolvimento de pessoas para a responsabilidade social por meio de treinamentos.
         • Comunica, conscientiza e incentiva as práticas de responsabilidade social, criando assim um cultura.
         • Fortalecimento da credibilidade e imagem da empresa.
         • Mantém a transparência das ações da empresa.
         • Criação de vantagem competitiva para a empresa.
       • SA 8000
         • Requisitos
           • O trabalho infantil não é permitido.
           • Trabalho forçado não é permitido.
           • Saúde e segurança devem ser asseguradas.
           • Liberdade de associação e negociação coletiva devem ser garantidas.
           • Discriminação não é permitido
           • Práticas disciplinares não são permitidas.
           • Horário de trabalho não deve ultrapassar 48 horas semanais, além de 12 horas - extra/semana.
           • Remuneração deve ser o suficiente.
           • Sistemas de Gestão deve garantir o efetivo cumprimento de todos os requisitos.
         • Benefícios
           • Melhorar a imagem da empresa diante da sociedade, clientes e fornecedores.
           • Melhoria no clima organizacional.
           • Aumento do envolvimento dos trabalhadores.
           • Aumento da produtividade.
           • Melhoria na gestão de processos.
   • ISO 45001
     • Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional
       • Objetivo
         • Fornecer uma estrutura para gerenciar os riscos e oportunidades de SSO, desta forma prevenindo lesões e problemas de saúde relacionados ao trabalho promovendo um ambiente de trabalho seguro e saudável aos trabalhadores.
       • Estrutura no Ciclo PDCA
         • PLAN (Planejar)
           • Determinar e avaliar os riscos de SSO, as oportunidade de SSO, outros riscos e outras oportunidades, estabelecer os objetivos e os processos de SSO necessários para assegurar resultados de acordo com as politicas de SSO da organização.
         • DO (Fazer)
           • Implementar os processos conforme o planejado.
         • CHECK (Checar)
           • Monitorar e mensurar atividades e processos em relação à política e objetivos de SSO, e relatar os resultados.
         • ACT (Agir)
           • Tomar medidas para melhoria contínua do desempenho de SSO , para alcançar os resultados pretendidos.
       • Benefícios
         • Redução do índice de acidentes de trabalho.
         • Evitar o risco de passivos trabalhistas e ações judiciais.
         • Melhoria contínua.
         • Ganho de mercado.
         • Redução de custos.
         • Melhoria na qualidade dos produtos e serviços
         • Motivação e melhor desempenho dos funcionários.
       • OHSAS 18001
         • Objetivo
           • Proporcionar um ambiente de trabalho saudável e seguro de modo a proteger seus colaboradores de possíveis riscos e acidentes de trabalho.
         • Requisitos
           • 1- Política de Segurança e Saúde Ocupacional
           • 2 - Planejamento das ações a serem executadas
           • 3 - Implementação do que foi estabelecido no planejamento e sua devida operação
           • 4 - Acompanhamento, monitoramento e verificação e, caso sejam levantados riscos e problemas, que possam ser colocadas em prática as devidas ações
           • 5 - Análise crítica pela alta direção e por todos os envolvidos