MOD NEG – Síntese geral

MOD NEG – Síntese geral

1. Modelo de Negócios

   • Segundo Osterwalder e Pigneur , um modelo de negócios descreve a lógica de criação, entrega e captura de valor por parte de uma organização
   • Elementos modelo de negócio
     • Forma
       • É a lógica de atuação, representa a combinação dos elementos estruturais de um negócio
     • Criação de valor
       • Envolve resolver um problema do cliente, a inovação deve representar um valor de fato para o cliente
     • Entrega
       • É a maneira de se comunicar e se relacionar com o público alvo. Envolve conseguir levar o produto ou serviço até o cliente, no momento que ele deseja
     • Captura
       • Capacidade de converter o valor criado para o cliente em retorno financeiro para a organização
   • Padrões de negócios
     • São empresas que possuem dinâmica de trabalho parecida, características de um modelo de negócios, são replicadas em negócios distintos
     • Os cinco padrões de Osterwalder e Pigneur
       • Negócios desagregados
         • Grande parte da operação é realizada por terceiros
       • Cauda longa
         • Buscar atender um público específico, negócios nichados
       • Plataformas multilaterais
         • Intermediam negócios entre quem vende e quem compra
       • Grátis ou Freemium
         • Oferece serviços gratuitos com upgrade pago
       • Negócios abertos
         • A oferta de valor é gerada por meio de contribuidores externos, como parceiros e clientes
   • São ferramentas utilizadas para análise e construção de negócios inovadores e disruptivos, transformando mercado e gerando vantagem competitiva para as empresas

2. Identificação de Oportunidades e Proposta de Valor

   • Para gerar valor e se tornar um negócio, uma oportunidade deve está relacionada com as necessidade/problemas das pessoas, além de uma situação de mercado com tendência favorável
   • Proposta de valor
     • Valor
       • Está relacionado à percepção de benefícios adquiridos e aos custos de aquisição
     • Preço
       • Quantidade de dinheito gasto para se adquirir algo
     • É a capacidade de resolver adequadamente os problemas dos clientes através da entrega de um bem ou serviço
     • Mapa de empatia
       • Criação de um persona
       • Possibilita compreender melhor o comportamento do público alvo
       • Ferramenta visual , facilita discussões entre membros da equipe, exercita reflexões sobre o cliente e ajuda no desenho do modelo de negócio
     • Uma proposta de valor assertiva, é o difentencial que faz o cliente optar por uma empresa dentre as várias do mercado
     • Canvas Proposta de Valor
       • Apresentar possibilidade de uma solução para uma necessidade ou problema do cliente
       • Refinar a relação produto cliente

3. Ferramentas para construção e Análise de Negócios

   • Pensamento visual
     • Expressa ideias e projetos por meio de uma linguagem simples e acessível
     • Facilita o entendimento e a compreensão para públicos diferentes
     • Ex: Diagramas, mapas mentais, esquemas, etc.
     • Ajuda a solucionar problemas; organizar e resumir fatos e informações; na exposição de ideias e a trabalhar de forma colaborativa
     • Modelo Canvas
       • Ferramenta visual que permite esboçar e desenvolver modelos de negócios
       • Apresenta a lógica de criação, entrega e captura de valor
       • Estrutura
         • Proposta de valor
           • Busca da resolução de um problema ou satisfação de uma necessidade do cliente
         • Relacionamento com clientes
           • Tipo de relação que uma empresa visa estabelecer com segmentos de clientes específicos
         • Segmentos de clientes
           • Diferentes grupos ou nichos de clientes que a empresa pretende alcançar
         • Canais
           • Como a empresa se comunica com seus clientes
         • Receitas
           • Dinheiro gerado através das atividades da empresa
         • Estrutura de custos
           • Custos envolvidos na operação
         • Recursos chaves
           • Recursos mais importantes para fazer o negócio funcionar
         • Parceiros chaves
           • Rede de fornecedores e parceiros essenciais para o negócio funcionar
         • Atividades chaves
           • Atividades mais importantes para o modelo de negócios funcionar

4. Design Thinking e Prototipação

   • Engloba o pensamento pluralista e o pensamento sistêmico. Busca uma visão do todo para propor soluções e construir um futuro melhor
   • Abordagem centrada no ser humano, buscando inovar para resolver problemas complexos
   • Discussão de ideias, equipes multidisciplinares
   • Valores
     • Empatia
       • Compreender o contexto e as ações do outro
     • Colaboração
       • Equipes multidisciplinares, pensar em conjunto para multiplicar as possibilidades
     • Experimentação
       • Sair das ideias e testar soluções visando antecipar problemas e implementar melhorias
   • Processos
     • Imersão
       • Buscar informações, se aprofundar sobre o tema e o perfil do cliente
     • Ideação
       • Transformar as informações colhidas em insights para as possíveis soluções ao problema identificado
     • Prototipação
       • Simulação de protótipos, a fim de identificar pontos de melhoria, nível de aceitação e interesse
   • Etapas
     • Entendimento
       • Estabelecimento da metodologia de trabalho, cronograma
     • Observação
       • No campo procura-se identificar os problemas e necessidades do público alvo
     • Ponto de vista
       • Todos compartilham suas visões e informações e juntos definem o problema a ser solucionado
     • Ideação
       • Soluções e alternativas começam a ser discutidas e desenvolvidas
     • Prototipagem
       • Definido a melhor solução, é o momento de materializá-la e testá-la
     • Teste
       • Teste junto a clientes visando medir o nível de aceitação, assim como fazer ajustes e melhorias
     • Iteração
       • Processo contínuo de feedback, visando sempre melhorar e integrar algo novo na solução