O que é o PABX

O que é o PABX

1. PABX é uma central onde são feitas todas as conexões entre os ramais da empresa

   • O PABX reduz os gastos da empresa
     • PABX fornece gerenciamento telefônico com muitas funcionalidades e comunicação entre ramais
       • O PABX ajuda a centralizar a telefonia de uma empresa
         • Os ramais agilizam os atendimentos telefônicos e ajudam a elevar a produtividade da equipe, além de serem excelentes ferramentas para prospectar clientes e fechar vendas.
           • Sempre que houver a necessidade de transferir ligações, obtenha todas as informações necessárias antes de completar o pedido. Assim, quando atenderem o ramal, você poderá fornecê-las caso seja solicitado. Com profissionalismo, indague sobre nome, proveniência da ligação e assunto em questão, desde que não seja de ordem pessoal. Nunca transfira uma ligação aleatoriamente, sem saber para onde ou por quê. Caso não saiba resolver de imediato, pegue as informações necessárias com seu interlocutor e peça-lhe para que aguarde um retorno. Assim que possível, resolva e retorne com as informações corretas. Isso trará credibilidade tanto a você quanto à empresa.
         • Além de aumentar a eficiência do atendimento telefônico
       • Ramal refere-se a qualquer ramo de rede telefônica privada, o nome é devido a analogia com uma árvore

2. No atendimento, deve ser evitado gírias e o vocábulo informal. Sempre se referir ao cliente como Sr. ou Sra.

3. Caso o chefe não possa atender o telefonema, você deverá anotar um recado ou então avisar para a pessoa na linha. que assim que ele desocupar retornará a ligação.

4. Devido ao avanço da tecnologia, atualmente é possivel encontrar diversos tipos de PABX, cada um com suas vantagens e funções.

   • PABX analógico
     • PABX digital
       • PABX Híbrido
         • PABX IP
           • PABX Cloud