Comunicación en las Organizaciones

Comunicación en las Organizaciones

1. Tipos

   • Interna
     • Se manifiesta al interior de una organización o de una empresa. Su propósito es facilitar el desarrollo de los integrantes de una organización estableciendo las condiciones necesarias para la interrelación y la productividad, dejando en claro los objetivos organizacionales.
       • Características Funcionales
         • IMPULSO: Entendido como liderazgo. Es esencial para que se alcancen los resultados y objetivos de la organización; canaliza la voluntad de impulsar cambios; es fundamental a la hora de motivar a los miembros de una organización.
         • INNOVACIÓN: Dinamiza el proceso de incorporación de innovaciones en las organizaciones, ya sean tecnológicas, estructurales, jerárquicas, de expansión de marca, etc.
         • IMPLICACIÓN: Marca el objetivo mismo de la comunicación: Permite que los miembros que participan en el proceso se involucren en la toma de decisiones y se identifiquen con el proyecto en común.
           • Fuentes que Facilitan la Comunicación
             • COMUNICACIÓN INTER-PERSONAL: Se da entre dos personas que están físicamente próximas. Cada una de las personas de la organización genera un mensaje que resulta ser una respuesta a la información que ha sido elaborada por la otra u otras personas implicadas en la conversación.
             • COMUNICACIÓN IMPERSONAL: Se establece cuando dos personas mantienen una relación durante largo tiempo, sin que se vuelva más estrecha, y sólo la mantienen por las circunstancias en que se encuentran.
             • COMUNICACIÓN INTRA-PERSONAL: Es la fuente donde se consideran los aspectos internos de sí mismo: Lo emocional y los sentimientos. Esta fuente de comunicación considera la identidad, el concepto de sí mismo, los valores.
         • INFORMACIÓN: La adecuada gestión de la comunicación interna, propicia la llegada de información relevante a todos los niveles de la organización, dinamizando su funcionamiento, reduciendo los niveles de incertidumbre, entre otras cuestiones fundamentales.
         • IDENTIDAD: Genera valor para la organización, puesto que contribuye a que los miembros asuman los valores, estilo organizativo y modus operandi de la misma. Todo lo que se comunica debe estar en consonancia con lo que se es.
   • Externa
     • Es todo tipo de interrelación que se mantiene con destinatarios que no pertenecen a la organización, pero están vinculados a ellos por diferentes objetivos como los clientes, los proveedores, los benefactores, entre otros.
       • Elementos de Expresión
         • LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN: Las redes sociales, se mantienen como una base fundamental para darse a conocer al mundo exterior, como una estrategia para empoderar la marca, para ganar credibilidad y fiabilidad.
           • EL MARKETING: Las formas de mercadeo, es decir, convencer al público que el producto que se comercializa es de beneficio social, que contribuye al confort del usuario o comprador.
             • LA TECNOLOGÍA: Tiene un impacto directo con la era digital, el mismo marketing en formato digital, ha establecido un vínculo de comunicación directa con las nuevas generaciones para dar a conocer sus productos.
               • LAS RELACIONES PÚBLICAS: Se consolidan las relaciones entre promotor y cliente, con una base de profesionalismo y congruencia para ganar credibilidad en los externos.