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Buscando el valor del cliente y la satisfacción

Beschreibung

Mindmap von Mitzi Estefania Rojas Toral, aktualisiert more than 1 year ago

	Erstellt von Mitzi Estefania Rojas Toral vor mehr als 5 Jahre

Zusammenfassung der Ressource

Buscando el valor del cliente y la satisfacción

Valor de los clientes
1. Dejar de "Captar clientes"
2. "Retención de clientes"
3. Conocer la expectativa de los clientes
4. Mejorar el servicio
5. Perder un cliente cuesta dinero
Relaciones y recompensas
1. Basico
  1. No hay seguimiento
2. Reactivo
  1. Linea de soporte tecnico
3. Responsable
  1. Visita ocasional
4. Proactivo
  1. Capacitación
5. Societario
  1. Relación con el cliente para darle mas valor
6. Relación y un compromiso a largo plazo
7. Innovar
  1. Sistemas de recompesas
Valor agregado
1. Garantía extraordinaria
2. "Socios para ganar"
3. Paquetes de beneficios
4. Importancia de atributos
5. Valores de los clientes

Medienanhänge

Monita+Con+Foco (binary/octet-stream)

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