Gestão de Risco e Recuperação

Gestão de Risco e Recuperação

1. Risco

   • Consequências negativas de eventos indesejados
     • Identificação
     • Não deixa-las dar errado
     • Reduzir Consequências
     • Recuperação após o erro
   • Mensurável
     • Passível de gerenciamento
       • Impacto da falha e Probabilidade de ocorrência

2. Resiliência

   • Evitar, resistir, e recuperar-se
   • Phoenix

3. Causas Potenciais

   • Falhas de Suprimento
     • Tempo e qualidade de bens e/ou serviços
   • Falhas dentro da operação ou processo
     • Falha humana
       • Doença, morte; Onde ninguém pode te substituir
       • Erro no trabalho
         • Erro de engano e julgamento
         • Violações de procedimentos
     • Falhas organizacionais
       • Produção e processo
     • Falhas de Tecnologia/instalação
   • Falhas de Projeto de produtos/serviços
   • Falha do Cliente
   • Perturbações ambientais
     • Confiltos armados, incêndios etc.
     • Fora do controle operacional

4. Consequências das falhas

   • Análise pós falhas
     • Investigação de acidentes
     • Análise de reclamações
     • Rastreabilidade da falha
     • Análise da árvore da falha

5. Estimativas

   • Taxa de falhas
     • Frequência da falha
   • Confiabilidade
     • Chance de ocorrência
   • Disponibilidade
     • Quantidade de tempo operacional

6. Evitação das Falhas

   • Redundâncias
     • Duplicar/Triplicar falhas do processo no caso de um componente falhar
   • Poka-Yoke
     • Eliminar falhas
   • Manutenções
     • Corretiva
       • Continuação da operação até ocorrer a falha
     • Preventiva
       • Eliminar ou reduzir as chances de falha
     • Preditiva
       • Manutenção apenas quando é exigida, após a ocorrência da falha

7. Atenuação da falha

   • Planejamento da atenuação
   • Atenuação econômica
   • Contenção espacial
   • Contenção temporal
   • Redução de prejuízo
   • Substituição

8. Recuperação dos efeitos da falha

   • Planejar
   • Descobrir
   • Agir
   • Aprender