ELABORAÇÃO DO MANUAL

ELABORAÇÃO DO MANUAL

1. É obrigação da construtora / incorporadora

   • Deve ser executado por profissional capacitado pois é um serviço técnico especializado (engenharia/arquitetura)
     • Demanda coleta de dados do empreendimento (desde a fase de projeto até o habite-se)

2. COLETA DE DADOS:

   • Planejamento, projeto e execução – passa por todas as fases do empreendimento)

3. CONTEÚDOS APRESENTADOS NO MANUAL:

   • Informações precisas e de fácil entendimento (ilustrações sempre que possível) Dividido em capítulos

4. TERMOS DE GARANTIA DO IMÓVEL

   • CDC garante o recebimento de um produto com qualidade
   • Usuários devem ser informados sobre as garantias do imóvel e seus componentes (de acordo com as normas técnicas e leis vigentes)
   • NBR 14037 preve a entrega das notas fiscais, contratos, manuais de fabricantes e prestadores de serviços
   • Perdas de garantias (falta de manutenção, mal uso, ...)

5. ASSISTÊNCIA TÉCNICA

   • Direito do consumidor
   • Termo de solicitação de assistência técnica (modelo padrão da construtora) -> Vistoria -> Define se é pertinente ou não -> 30 dias para solucionar -> Termo de recebimento do serviço

6. MEMORIAL DESCRITIVO:

   • Deve ser bastante detalhado
   • Deve apresentar as características de desempenho de cada sistema;

7. PROJETOS “AS BUILT” E ILUSTRAÇÕES:

   • Revisão final da edificação (mudanças ocorridas durante a execução)
   • Trajeto das instalações
   • Auxilia para possíveis reparos e reformas

8. FORNECEDORES E RESPONSÁVEIS PELA EDIFICAÇÃO:

   • Contato (nome, CREA, endereço e telefone) de todos os envolvidos na fase de projeto e execução da edificação – ou todas ART’s.

9. CUIDADOS E RECOMENDAÇÕES PARA O USO ADEQUADO DA EDIFICAÇÃO

   • Apresentar informações a respeito do uso correto do imóvel
   • Contemplar todos os sistemas que compõem a edificação
   • Estrutura da edificação
   • Vedações
   • Instalações elétricas
   • Gás predial
   • Esquadrias, janelas e portas
   • Impermeabilizações
   • Áreas de uso comum
   • Elementos de combate à incêndio

10. PROCEDIMENTOS DE EMERGÊNCIA:

    • Orientar usuários em situações que requerem providências rápidas e imediatas (Ex: incêndio) Assegurar a segurança pessoal e patrimonial

11. RECOMENDAÇÕES GERAIS:

    • Sustentabilidade
    • Uso racional da água
    • Uso racional da energia
    • Coleta seletiva de lixo
    • PEDIDOS DE LIGAÇÕES PÚBLICAS
      • Após o recebimento da unidade, o usuário necessita realizar o pedido de ligação dos serviços públicos nas empresas concessionárias (água, luz, telefone...)
    • REFORMAS NA EDIFICAÇÃO:
      • Orientar sobre como proceder (comunicar o condomínio, contratar empresa especializada – não esquecer da ART), comunicar os projetistas originais, aprovação do condomínio Atualizar o manual e arquivar todos os documentos gerados
    • PLANO DE MANUTENÇÃO PREDIAL:
      • Baseado na NBR 5674 e NBR 14037
      • Faz parte do manual e deve ser entregue pela construtora
        • Corrigir e antever falhas nos sistemas da edificação
          • Processo construtivo contínuo -> manutenção para garantir o desempenho da edificação
            • Maior vida útil
              • Economia (menor custo prevenir do que corrigir)

12. ATUALIZAÇÃO DO MANUAL:

    • Manual deve sempre estar de acordo com a situação real do imóvel
    • Registro de todas as alterações

13. ENTREGA DO EMPREENDIMENTO

    • Manual da edificação faz parte do processo de entrega do empreendimento
    • Modernização do processo de entrega de empreendimentos
    • Maior satisfação do cliente se bem feito
    • Deve ser feita vistoria na entrega da obra