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Servicios

Beschreibung

Mapa mental componentes de la prestación de servicios.

Mindmap von cvbenavidesp, aktualisiert more than 1 year ago

	Erstellt von cvbenavidesp vor mehr als 10 Jahre

Zusammenfassung der Ressource

Servicios

Naturaleza y Objeto
1. S. Genéricos
  1. S. Básicos
    1. S. Aumentados
      1. s. Potenciales
2. Sector de actividad
  1. Función
    1. Comportamiento del cliente
Características
1. Intangibilidad
  1. Inseparabilidad
    1. Heterogeneidad
      1. Perecedero
        Ausencia de propiedad
Dimensiones
1. ¿Objeto?
  1. ¿Vinculación consumidor?
    1. ¿Intervención del consumidor?
      1. ¿Grado estandarización?
        ¿Grado contacto con el vendedor?
        ¿Relación demanda - oferta?
        ¿Relación de poder comprador - vendedor?

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