Auditoría ontológica, herramienta para comprender el ser del examinado en la acción de control.

Auditoría ontológica, herramienta para comprender el ser del examinado en la acción de control.

1. Este proceso tiene que ser sostenido y que sean refutables las observaciones y reconocer las fases, actitudes de las personas que intervienen en este proceso.

   • Para ellos es necesario tener una buena y permanente comunicación con el auditado.
     • Para tener mayor facilidad de información.

2. La ontología es la investigación del ser de una persona.

   • La mente se refiere a la colección de sucesos mentales.

3. La Auditoría

   • No busca sancionar, lo que busca es dar un valor agregado a la institución que está pasando por este proceso.

4. Definición

   • 1. Comprensión de las brechas críticas entre hablar y escuchar.
     • Como auditores es fundamental aprender a escuchar y ver las reacciones del auditado.
       • Por lo general el auditado no acepta su error a la primera y por naturaleza esta persona ataca.
       • Para ellos es bueno mantener la calma y controlar las emociones.
   • 2. Relación entre dos entes o pensamientos.
     • Como auditores hay que comprender al auditado, compartir sus emociones, darles la razón en lo que se pueda y tratarles cómo les guste.
       • Por ejemplo:
         • Hay personas que tienen un ego muy elevado; a este tipo de personas hay que hacerles sentir bien, entonces de manera voluntaria colaborará brindando información.
     • Por lo general el auditado no se tacha a si mismo, más bien tiende a tachar a otras personas.
       • Por este motivo el auditor debe se audaz , eficaz y ateto.
     • Grupo de entrevistados.
       • En estos casos varía un poco la técnica de llevar a cabo una auditoría.
         • ¿Con quién es más conveniente empezar a hablar?
           • Se recomienda hablar primero con: la persona más sumisa porque permite conocer los procesos iniciales, mantiene un dialogo menos polémico y de una manera más despreocupada.
             • Esta persona es hasta más colaboradora, por lo general le gusta leer y esta más al tanto de la situación de la entidad.
   • 3. Lo que es abstracto y concreto.
     • Se refiere a lo que el auditado nos dice y lo que observamos.
     • Hay que utilizar el Indicador de Gestión con el de la Ética.
       • Estos tiene relación con el control interno y conocimiento ontológico.
   • 4. Entender y establecer vínculos de un mismo pensamiento frente a posiciones diferentes.
     • Es hacerle entender al auditado y no hacerle sentir culpable, porque como humanos imperfectos se comete errores.
       • El propósito es que entienda que hizo mal y que en otra ocasión no lo vuelva a cometer.
   • 5. Cambiar la visión del observador frente a lo planteado.
     • La idea radica en que no se debe hacer sentir al auditado que el auditor que está llevando a cabo la investigación tiene toda la razón; más bien que los cambios o errores que se encuentren deben servir para traer consigo cambios y mejorías.

5. Durante un proceso de auditoría se debe tener:

   • Poder de intervención.
   • Capacidad de desdoblarse.
   • Capacidad de mantener la mirada.
   • Capacidad de mirar a otros tranquilamente.

6. Ruta de la auditoría ontológica.

   • Auditor:
     • Crear un contexto.
     • Identificar rutinas defensivas.
     • Diseñar las conversaciones.
     • Cambiar al observador.
     • Reflexionar en la acción.
     • Coordinar las acciones.
   • Auditado:
     • Estudia la situación o hallazgo.
     • Prepara argumentos.
     • Expone puntos de vista.
     • Mantiene una reflexión de lo observado.
     • Tiene aceptación total o parcial de su error.
     • Aplicar recomendaciones.
   • Se recomienda ir siempre acompañados en equipo, ya que se necesita de testigos y protección, porque ciertos auditados pueden actuar de manera agresiva o tienden a mentir.

7. Durante la reunión

   • Mantener un enfoque de cordialidad.
   • Realizar comentarios que generen confianza como religioso, familiar o gustos.
   • Resaltar lo positivo de la evaluación.
   • Guardar siempre la visualización con el auditado.
   • Observar posturas corporales y verbales del auditado.
   • Utilizar palabras de mediación y persuasión.
   • Brindar conclusiones conjuntas al auditado.
   • Siempre resaltar aspectos positivos de la reunión y del proceso.

8. En este tipo de auditoría se recomienda ser muy pero muy observador y darse cuenta de las emociones y reacciones del auditado, ver su lenguaje corporal.

   • Sus emociones.
   • Reacciones.
   • Mecanismos de defensa.
   • Mecanismos de escape.