Sistemas de gestión de la calidad: Requisitos

Sistemas de gestión de la calidad: Requisitos

1. Objeto y campo de aplicación

   • Demostrar capacidad dentro del mercado
   • Satisfacer a sus clientes

2. Referencias normativas

   • La norma ISO-9000 es indispensable

3. Términos y definiciones

   • Producto == Servicio
   • Parte de la norma ISO-9000

4. Perspectiva de los SGC

   • Determinar los procesos necesarios
   • implementar las acciones necesarias para lograr procesos
   • Documentar
     • Manual de la calidad
     • Control de los documentos
     • Control de los registros
   • Mejorar

5. Responsabilidad de la dirección

   • Compromiso de la dirección
   • Enfoque al cliente
   • Políticas de la calidad
   • Planificación
   • Responsabilidad, autoridad y comunicación

6. Gestión de los recursos

   • Provisión de recursos necesarios
   • Recursos humanos
   • Ambiente de trabajo
   • Infraestructura

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