Zusammenfassung der Ressource
MERCADOTECNIA
DE SERVICIOS
- Satisfacer
necesidades y
deseos
- Mediante el
intercambio de
servicios a
intangibles
- Servicio
intangible
- Mercancía
tangible
- Evaluación del
cliente
- Experiencia
- Creencia
- Naturaleza
del servicio
- Lograr la
satisfacción
- Buen
servico
- Forma,
Cantidad,
Calidad,
oportuno
- Estrategias del
buen servicio
- Interacción
clientes V.S
personal
- Variables del servicio
- Servicio
- Precio
- Escenario
- Tiempo
- Información /
comunicación