DISEÑO EMOCIONAL CAP 3

DISEÑO EMOCIONAL CAP 3

1. EL DISEÑO EN LA PRÁCTICA

   • EL LADO TAIMADO DEL DISEÑO
     • DISEÑO CENTRADO EN EL SER HUMANO
       • Estrategias de marketing
         • Diesel
           • Objetos ubicados aleatoriamente sin ninguna explicación. "El mejor cliente es el desorientado".
             • Obliga al consumidor a interactuar con el personal que trae consigo vistiendo la ropa que venden.
               • "No se puede entender Diesel sin hablar con alguien". Niall Maher.
               • Sensación de vértigo por parte del cliente y aprovechamiento de este sentimiento para mover fichas.
         • GAP/ Banana Republic
           • Estandariza y simplifica la organización de sus tiendas para facilitar las cosas a sus clientes.
         • Tiendas
           • Artículos deseados en la parte posterior de las tiendas.
             • Forzando de este modo a que los compradores pasen ante las islas de tentador impulso comprador.
               • Artículos pequeños y de última hora que los clientes pueden sentirse tentados a comprar mientras hacen la cola.
           • Ralentizan los trámites del cobro en caja para dar más tiempo a los consumidores para que se dediquen a hacer tipo de compras impulsivas (aquellas de último minuto).
           • Redistribuir de nuevo la tienda lo que hace que el comprador explore los pasillos que previamente no ha visto y empiece a probar cualquier otra variedad de producto.
           • Hacer dificil a compra de los artículos mas deseados y hacer extremadamente fácil la compra impulsiva.
           • Un exceso de intelectualismo puede obstaculizar todo placer y disfrute.
       • Equipo de Ventas
         • "Salvadores" Dispuestos a ofrecer la respuesta que les hará creer a los clientes que es lo que habían estado buscando.
           • Servir a los clientes significa eximirles de toda frustración y confusión, así como puedan sentirse impotentes.
             • Si por el contrario no sabe lo que desea, la clave está en brindar las herramientas con las cuales puedan probar las cosas , es decir; en otorgarles el poder de lograrlo
           • "Moda"
             • No existen reglas o parámetros que indiquen lo que esté correcto o no, simplemente es un juego de emociones.
               • Se vende la idea de que el artículo propuesto cubre precisamente nuestras necesidades y de igual forma demostrará al resto la persona superior y de gusto que somos al «lucirlo».
                 • Cuando vistes un traje de 1.000 dólares proyectas un aura diferente y entonces la gente te trata de un modo distinto. Rezumas confianza. Y si te sientes seguro, entonces actúas con confianza y seguridad". Mort Spivas
                   • Te hacen creer que el juego importa cuando en realidad es una creencia.

2. TRES NIVELES DE DISEÑO

   • Diseño Reflexivo
     • Se centra en el mensaje, en la cultura y en el significado de un producto.
       • Las botellas que se guardan pueden servir como recordatorios de la ocasión
         • Los recuerdos desencadenan emociones intensas y duraderas.
       • Los productos pueden ser mas que la suma de las funciones que cumplen.
       • El valor real de un producto estriba en satisfacer las necesidades emocionales de las personas.
       • Su esencia radica en la mente de quien lo percibe.
       • La belleza mira por debajo de la superficie, proviene de la reflexión consciente y de la experiencia, y esta influida por el saber, la educación y la cultura
       • La atracción es un fenómeno de nivel visceral: se trata de una respuesta al aspecto superficial de un objeto. La belleza viene del nivel reflexivo.
       • El prestigio, es decir; lo que es percibido como fuera de lo común y la exclusividad actúan en el nivel reflexivo.
   • Diseño Visceral
     • Consideración de que una cosa es bonita.
       • La forma del envase es lo que atrae la emoción y causa reacción inmediata.
       • Están prefijados, son constantes en los distintos individuos, pueblos y culturas.
       • Dominan los rasgos, las características físicas.
       • La primera impresión es la más importante.
       • requiere las habilidades propias del artista visual y gráfico.
       • Importa la figura, la forma, la sensación física del tacto y la textura de los materiales, el peso y crear un impacto emocional inmediato.
   • Diseño Conductual
     • Comienza con la comprensión de las necesidades del usuario, a través de estudios de comportamiento.
       • Se basa en su función, comprensibilidad, usabilidad y sensación física
         • Importante que consiga satisfacer las necesidades de los usuarios.
           • Tipos de desarrollo de un producto.
             • Perfeccionar: Tomar un determinado producto o servicio y hacer que funcione de una mejor manera.
             • Innovar: Se ofrece un modo completamente nuevo de hacer las cosas o la creación de algo que antes no era posible.

3. MODELO CONCEPTUAL

   • Usuarios
     • forman sus modelos basándose por las observaciones personales del producto: su aspecto, el material, su funcionamiento...
       • usabilidad: aunque un producto haga lo que se le exigen y su funcionamiento sea comprensible, puede no ser usable. (ej.: las guitarras)
         • Los objetos de la vida cotidiana deben ser utilizados por todos, por ende, se necesitan hacer pruebas de rendimiento, para determinar qué tan cómodo se siente el usuario.
       • Tangibilidad: el peso, textura y superficie de un objeto físico. A pesar de que los mundos virtuales aseguran acciones abstractas, eliminan el deleite de las interacciones reales como: sentir, tocar y mover objetos físicos reales.
     • El producto debe de emitir una respuesta indicando con exactitud el procedimiento que está realizando, ya que por el contrario podría causar emociones de frustración o rechazo.
   • Diseñador
     • Imagen del Sistema
       • Imagen transmitida por el producto y el material escrito que lo acompaña-El modelo mental del usuario.