Sollkonzept zur kundenfreundlicheren Gestaltung der Belegliste

Sollkonzept zur kundenfreundlicheren Gestaltung der Belegliste

1. methodisches/konzeptionelles Vorgehen

   • IST-Situation beschreiben
     • Probleme identifizieren
       • Analyseart
         • Vergleich der IST-Situation mit wissenschaftlichen Ansatz
       • Lösungen erarbeiten
         • grafisch darstellen
           • Mockups/Demos
         • Umfang und Aufwand?

2. wissenschaftlicher Ansatz

   • Usability
     • Definition: Usability ist das Ausmaß, in dem ein Produkt durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen.
   • Software-Ergonomie
     • EN ISO 9241
       • Die DIN EN ISO 9241 beschreibt Qualitätsrichtlinien zur Sicherstellung der Ergonomie interaktiver Systeme
         • Internationaler Standard, der Richtlinien der Mensch-System-Interaktion beschreibt
     • ABC-Modell (Software)
       • bildet eine Grundlage, um ergonomische Prinzipien der Programmierung im IT-Bereich zu definieren
     • Definition: Ziel der Software-Ergonomie ist die Anpassung der Eigenschaften eines Dialogsystems an die psychischen und physischen Eigenschaften der damit arbeitenden Menschen.

3. Allgemeine Infos

   • NBANK
     • Kundenportal
       • Notwendigkeit -> EU Verordnung
         • Art. 122 Abs, 3 VO (EU) Nr. 1303/2013 (?)
       • Aufbau
       • Ziel und Zweck
     • Allgemeines
       • Aufgaben und Ziele
       • Ablauf- und Aufbauorganisation
         • Organigramm
   • Usability/Software-Ergonomie
     • Definition