ORG. Y AMBIENTE

ORG. Y AMBIENTE

1. AMBIENTE GENERAL

   • Capa del ambiente externo
     • afecta indirectamente a la organización.
   • DIMENSIONES
     • Internacional
       • representa los hechos que se originan en los distintos países
     • Tecnológica
       • incluye los avances científicos y tecnológicos de la industria y de la sociedad en general
     • Socio cultural
       • representa las características demográficas y las normas, costumbres y valores de una población donde opera la empresa
     • Económica
       • representan la salud global del país donde opera la empresa
     • Jurídico-legal
       • incluye las regulaciones del gobierno provincial y nacional, y las activ. políticas encaminadas a influir en el comportamiento organizacional

2. AMBIENTE OPERACIONAL

   • Capa del ambiente externo
     • influye directamente en las operaciones y en el desempeño
   • COMPUESTO POR
     • Clientes
       • Personas y organizaciones del ambiente que adquieren bs. o serv. de la org.
     • Competidores
       • Otras org. en la misma industria o tipo de negocio que ofrecen bs. o serv. al mismo grupo de consumidores
     • Proveedores
       • Personas y empresas que proporcionan materias primas con las cuales se producen bienes.
     • Entidades reguladoras
       • Las org. son sometidas a regulaciones o fiscalizaciones de sus actividades
       • Ej: certificación de normas de calidad Iso 9000
     • Mercado de trabajo
       • Personas disponibles para que las contraten las empresas (mano de obra)

3. AMBIENTE INTERNO

   • El que está dentro de los límites de la organización.
   • COMPUESTO POR
     • Cultura
       • Conjunto de valores, creencias, conocimientos y normas que comparten los miembros de la organización
     • Empleados
       • Personal de la organización de nivel medio y operativo
     • Ejecutivos
       • Personal de la organización de nivel superior