Administración de la cadena de valor: estrategias funcionales para lograr una ventaja competitiva 9

Administración de la cadena de valor: estrategias funcionales para lograr una ventaja competitiva 9

1. Estrategias:

   • 1.- Alcanzar una calidad superior
     • Son aquellos vienes o servicios con atributos superiores (diseño, estilo, desempeño y confiabilidad) que los clientes perciben como superiores a los que ofrece la competencia
     • 2.- Alcanzar innovación, rapidez y flexibilidad superiores
       • 3.- Alcanzar un nivel superior de respuesta a los clientes
     • Calidad
       • Aumento de la confiabilidad
       • Aumento de la productividad
         • Eficiencia
           • Disposición
             • Instalaciones
               • Procesos
                 • Reingeniería
                   • Replanteamiento fundamental y diseño radical de los procesos del negocio para lograr una mejora espectacular en medidas críticas del desempeño como costo, calidad, servicio o rapidez
       • Administración de la calidad total
         • Técnica de administración cuyo objeto es mejorar la calidad de los productos y los servicios de una organización.
         • 1.-Inculcar en la gente un compromiso organizacional con la calidad
           • 2.- Enfocarse en el cliente
             • 3.-Encontrar formas de medir la calidad
               • 4.-Fijar metas ofrecer incentivos
                 • 5.-Solicitar aportes de los empleados
                   • 6.-Detectar los defectos y rastrearlos hasta su origen
                     • 7.-Implementar sistemas de inventarios justo a tiempo
                       • 8.-Trabajar en estrecha colaboración con los proveedores
                         • 9.-Diseñar para facilitar la producción
                           • 10.-Derribar las barreras entre áreas
         • Six Sigma
           • Técnica que se emplea para mejorar la calidad mediante la mejora sistemática de la forma en que se realizan las actividades de la cadena de valor; después se aplican métodos estadísticos para medir los avances de la mejora lograda
   • Se traducen en una ventaja competitiva basada en:
     • Costos
     • Diferenciación
   • Estrategias de nivel funcional
     • Plan de acción para mejorar la capacidad de cada una de las funciones o departamentos de la organización para implementarlas actividades específicas de sus labores en formas que agreguen valor a los bienes o servicios que producen
     • Cadenas de valor
       • Serie o secuencia coordinada de actividades funcionales necesarias para transformar insumos como conceptos de productos nuevos, materias primas, partes o habilidades profesionales en bienes terminados o servicios que los clientes valoren y quieran comprar
         • 1.-Desarrollo de productos
           • Innovación
             • Radical
               • Desarrollo de nuevas y a menudo radicalmente diferentes, clases de bienes o servicios a consecuencia de cambios fundamentales en la tecnología suscitados por descubrimientos de vanguardia
             • Incremental a productos
               • Mejoras y perfeccionamientos graduales a los productos existentes a lo largo del tiempo, a medida que se perfeccionan las tecnologías existentes
         • 2.-Función de marketing
         • 3.-Función de administración de materiales
         • 4.- Función de producción
         • 5.-Función de ventas
         • 6.-Función de servicio al cliente