Norma Mexicana del Comercio Electrónico

Norma Mexicana del Comercio Electrónico

1. Esta Norma Mexicana establece las disposiciones a las que se sujetarán todas aquellas personas físicas o morales que en forma habitual o profesional ofrezcan, comercialicen o vendan bienes, productos o servicios, mediante el uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología, con la finalidad de garantizar los derechos de los consumidores que realicen transacciones a través de dichos medios, procurando un marco legal equitativo, que facilite la realización de transacciones comerciales, otorgando certeza y seguridad jurídica a las mismas.

2. Para que me sirve esta Norma como profesional

   • Al ofrecer o comercializar un producto o servicio a través del comercio electrónico por medios electrónicos, ópticos o cualquier otra tecnología, debemos de ajustar nuestros sistemas o paginas online para cumplir con la Norma Mexicana del comercio electrónico y constantemente realizar una revisión para determinar si cumplimos con las disposiciones necesarias de la misma
   • Seguridad y protección de datos
     • Esta norma esta sujeta al aviso de privacidad del artículo 15 de la ley federal de protección de datos personales
     • Esta norma establece las especificaciones, características, condiciones y términos aplicables a los bienes, productos o servicios que se ofrezcan
   • Fracción que debo guardar
     • 5.3.3
       • El Sistema de información debe contar con un mecanismo para que el Consumidor pueda calificar los bienes, productos o servicios, realizar opiniones sobre su experiencia de la Transacción comercial, así como para conocer evaluaciones y opiniones de otros consumidores.
         • LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
           • El objeto de esta ley es promover y proteger los derechos y cultura del consumidor y procurar la equidad, certeza y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores.
             • El articulo 7 de esta ley se establece que como proveedor estoy obligado a informar y respetar los precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, términos, plazos, fechas, modalidades, reservaciones y demás condiciones conforme a las cuales se hubiera ofrecido, obligado o convenido con el consumidor la entrega del bien o prestación del servicio, y bajo ninguna circunstancia serán negados estos bienes o servicios a persona alguna.
               • También como proveedor estoy obligado a exhibir de forma notoria y visible el monto total a pagar por los bienes, productos o servicios que ofrezca al consumidor. Dicho monto deberá incluir impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro costo, cargo, gasto o erogación adicional que se requiera cubrir con motivo de la adquisición o contratación respectiva, sea ésta al contado o a crédito.
                 • A tomar en cuenta en el contrato a elaborar
                 • Código de Ética en materia de Comercio Electrónico.
                   • El Código de Ética en materia de Comercio Electrónico es de adopción voluntaria y aplicable a las personas físicas y morales, nacionales y extranjeras que ofrecen, distribuyen, venden, arriendan o conceden el uso o disfrute de bienes productos y servicios, en las transacciones, efectuadas a través del uso de medios electrónicos digitales en el territorio nacional.
                     • En el capitulo II "Comercio Electrónico" Establece en el articulo 6 que toda tienda virtual o plataforma de venta comercial deberá poner a disposición de sus clientes la información del inciso a) al n)
                       • Como profesional debo saber
                         • Capitulo IV "Protección de Datos
                           • Los proveedores deberán incluir en su plataforma o tienda virtual, y en todo el proceso de compra, leyendas de advertencia para que las niñas, niños y adolescentes se abstengan de facilitar sus datos personales, sin la autorización de sus padres o tutores, para que la compra se realice directamente por estos últimos
                           • Capitulo III "Publicidad Digital"
                             • Toda publicidad digital deberá ser veraz, comprobable, clara y exenta de textos, diálogos, sonidos, imágenes, marcas, denominaciones de origen y otras descripciones que induzcan o puedan inducir a error o confusión por engañosas o abusivas. Asimismo, debe apegarse a la normatividad aplicable y, de manera especial, respetar los derechos, obligaciones y principios reconocidos por La Ley Federal de Protección al Consumidor.
                               • Código de Comercio
                                 • Titulo segundo DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
                                   • Las actividades reguladas por este Título se someterán en su interpretación y aplicación a los principios de neutralidad tecnológica, autonomía de la voluntad, compatibilidad internacional y equivalencia funcional del Mensaje de Datos en relación con la información documentada en medios no electrónicos y de la Firma Electrónica en relación con la firma autógrafa.
                                     • Para que me sirve esta Norma como profesional
                                       • En los actos de comercio y en la formación a como puede emplearse por medios electrónicos, ópticos o cualquier otra tecnología.
                                         • Información a considerar para elaborar contrato
                                           • Articulo 95 bis 1.-
                                             • a. En todo caso, los documentos podrán ser digitalizados en el formato que determine el comerciante.
                                               • b. Una vez concluida la digitalización del documento, deberá acompañarse al mismo, así como a cada uno de los anexos que en su caso se generen, la firma electrónica avanzada del comerciante, y del prestador de servicios de certificación que ejecutó las actividades de digitalización, en caso de que así haya sido.
                                                 • c. Cuando un prestador de servicios de certificación realice la digitalización de un documento, habrá presunción legal sobre el adecuado cumplimiento de las disposiciones legales y normativas relativas a dicho proceso, salvo prueba en contrario.
                                                   • d. La información que en virtud de acuerdos contractuales quede en poder de un prestador de servicios de certificación, se regirá por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
                                                     • e. En todo caso, el prestador de servicios de certificación que ejecutó las actividades de digitalización deberá mantener la confidencialidad de la información, salvo por mandato judicial.
               • Información relevante para elaborar contrato (a partir del Articulo 16)
           • Principios Básicos
             • III. La información adecuada y clara sobre los diferentes productos y servicios, con especificación correcta de cantidad, características, composición, calidad y precio, así como sobre los riesgos que representen;