Etapas del Design Thinking

Etapas del Design Thinking

1. 1. Empatia.

   • El storytelling es una técnica a través de la cual las personas mejoran su capacidad para conectar con su audiencia a través de discursos, textos, etc. En el storytelling se capta la atención del público mediante el cuidado de la gesticulación, la modulación de la voz, el uso de objetos o imágenes y fomento de la empatía, entre otros.
   • estadística: Nos centraremos en buscar datos estadísticos actuales de estudios relevantes que nos permitan conocer la situación actual de un tema en concreto. Si nuestro reto está relacionado con los aeropuertos, por ejemplo, nos sería relevante saber que en marzo de 2018, el número de pasajeros en España que usaron el avión como medio de transporte aumentó en un 11,6% según el INE (Instituto Nacional de Estadística).

2. 2. Definición.

   • Es una representación visual o diagrama de textos escritos que en cierta manera resume o explica; en ella intervienen diversos tipos de gráficos y signos no lingüísticos y lingüísticos (pictogramas, ideogramas y logogramas) formando descripciones, secuencias narrativas o argumentativas e interpretaciones, presentadas de manera gráfica normalmente figurativa, que pueden o no coincidir con grafismos abstractos y/o sonidos.
   • Cada persona del grupo tendrá una tarjeta roja y una verde. Cuando alguien haga una propuesta, o explique alguna cosa, el resto del equipo levantará la tarjeta verde si están de acuerdo o lo han entendido bien, o la roja si no están de acuerdo o les queda algo que aclarar. A esta técnica se le puede añadir más tarjetas de colores distintos para expresar, por ejemplo, una posición neutral, u otra postura que se elija.

3. 3. ideación.

   • El prototipado en bruto implica acompañar la explicación de una idea con el desarrollo de prototipos rápidos con cualquier material que se encuentre alrededor. Ayuda a mejorar la interacción entre los miembros del equipo y a llegar a definiciones más concisas de las ideas a desarrollar. Los prototipos se pueden hacer con cartulinas, con cinta aislante, papel, rotuladores de colores, cajas de cartón...¡Cualquier material sirve si usas tu imaginación!.
   • El mapa de ofertas consiste en plasmar de forma visual las diferentes funcionalidades que un producto o servicio ofrece a un usuario final. Esto ayuda a sostener el diálogo sobre posibles mejoras de una solución, o su explicación final.

4. 4. prototipado.

   • Esta técnica consiste en explicar una idea o solución mediante la narración de una historia en la que los personajes, usuarios hipotéticos, la pongan en uso. Esto ayuda a la identificación de circunstancias a tener en cuenta en el desarrollo de la idea o solución, y a la participación del todo el equipo en su construcción.
   • A cada uno de los miembros del equipo se le facilita un cuaderno el cual deben llevar consigo durante un periodo de tiempo determinado. En él deberán escribir al menos una idea al día relacionado con el reto que están trabajando. Transcurrido el tiempo estipulado, se realizará una puesta en común de las mejores ideas que les hayan surgido a cada uno de los participantes. Cuando se trata de cuadernos, los más utilizados en el mundo del diseño son las libretas "Moleskine".Las han usado artistas y pensadores de la talla de Vincent van Gogh, Pablo Picasso o Ernest Hemingway.

5. 5. testeo.

   • Dejaremos que los usuarios interactúen con nuestros prototipos. Para cada uno de ellos les pediremos que nos digan qué cosas les encantan (por lo tanto querrían más de eso), y si hay algo a mejorar, cómo podría hacerse mejor. De esta manera obtendremos información sobre los puntos fuertes de nuestra solución, junto con propuestas en positivo para hacerla aún mejor.
   • Cuando tenemos un prototipo funcional o tras haber implementado una solución, ofreceremos a distintos usuarios un cuaderno con una serie de preguntas que deberán responder diariamente durante un número concreto de días, anotando cualquier información relevante sobre su experiencia en la interacción con nuestra solución.

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