Revisão IHC

Revisão IHC

1. O que é IHC (Interação Humano-computador)?

   • É uma disciplina que relaciona a ciência da computação, artes, design, ergonomia, psicologia, sociologia, semiótica, linguística, e áreas afins.
     • INTERFACE E INTERAÇÃO
       • Interface: Enfoque mais amplo com novos campos de estudo envolvendo a comunicação entre usuários e computadores ou outros tipos de produtos
       • Interação: Termo pioneiro que estabelece o conceito de ponto de interação entre um computador e outra entidade.

2. Objetos de estudos em IHC

   • NATUREZA DA INTERAÇÃO: envolve investigar o que ocorre enquanto as pessoas utilizam sistemas interativos em suas atividades.
   • CONTEXTO DE USO INFLUENCIA:a interação de pessoas com sistemas interativos, levando em conta a cultura, sociedade e organização e linguagem.
   • CARACTERÍSTICAS HUMANAS: forma como as pessoas se comunicam e interagem, entre si e com outros artefatos, essas são as mesmas formas de interação quando lidam com um sistema computacional interativo.
   • ARQUITERA DE SISTEMAS COMPUTACIONAIS E INTERFACE: com usuário buscando construir sistemas que favoreçam a experiência de uso.

3. Affordances

   • O conceito de affordance foi criado para apontar a qualidade de qualquer objeto que permite ao indivíduo identificar suas funcionalidade através de seus atributos.
     • TIPOS DE AFFORDANCE
       • EXPLÍCITA: Quando tornamos um elemento óbvio e claro das suas funcionalidades, indicando exatamente o que precisa ser feito.
       • PADRÃO OU CONVECIONAL:Sempre são baseadas em padrões antes vividos pelos usuários, ou pelo menos pela grande maioria deles. Exemplo são os hiperlinks azuis que aparecem nas páginas web.
       • OCULTO: Uma Affordance oculta fica aparente só quando uma certa condição é completada.
       • OCULTA:Uma Affordance oculta fica aparente só quando uma certa condição é completada.
       • METAFÓRICA:Desde as primeiras interfaces gráficas, sempre usamos referências do mundo real como metáforas em interfaces digitais. Ícones e símbolos são um grande exemplo disso: o carrinho de compra, o envelope, o telefone, o vídeo, a câmera, a impressora, etc.

4. BENEFÍCIOS DA IHC

   • Aumentar a produtividade dos usuários, pois, se a interação for eficiente, os usuários podem receber apoio computacional para alcançar seus objetivos mais rapidamente
   • Reduzir o numero e a gravidade dos erros cometidos pelos usuários, pois eles poderão prever as consequências de suas ações e compreender melhor as respostas do sistema e as oportunidades de interação;
   • Reduzir o custo de treinamento, pois os usuários poderão aprender durante o próprio uso e terão melhores condições de se sentirem mais seguros e motivados para explorar o sistema;

5. DESIGN THINKING:é uma abordagem que usa a sensibilidade e os métodos dos designers para conciliar as necessidades das pessoas com o que é tecnologicamente exequível, visando converter oportunidades que agregam valor em soluções para um contexto específico.

   • <DUPLO DIAMANTE>
     • DEFINIR: Ideias iniciais ou inspirações e alinhamento dos achados para os objetos do projeto.
     • DESCOBRIR: Ideias iniciais ou inspirações e estabelecimentos das necessidades do usuário.

6. USER EXPERIENCE

   • UX se trata sobre definir o problema que precisa ser resolvido (o porquê), definir para quem esse problema precisa ser resolvido (o quem), e definir o caminho que deve ser percorrido para resolvê-lo (o como)
     • DIFERENTES FACES DA UX
       • TAXONOMIA:organizar e rotular a informação de forma que faça sentido para o usuário.
       • ESTRATÉGIA DE DESIGN: é o entendimento e definição dos porquês do produto.
       • PESQUISA COM USUÁRIOS: é o entendimento do públicoalvo do produto.

7. Blueprint

   • Um mapa que mostra todos os pontos de contato entre consumidor e marca, bem como os processos internos necessários para que essa interação aconteça.

8. HTML

   • O HTML é um conjunto de tags responsáveis pela marcação do conteúdo de uma página no navegador.

9. BLUEPRINT:Um mapa que mostra todos os pontos de contato entre consumidor e marca, bem como os processos internos necessários para que essa interação aconteça.

   • CONSUMER JOURNEY MAP: Um diagrama que explora os múltiplos (e algumas vezes invisíveis) passos tomados pelo consumidor à medida que eles se engajam com o serviço.
     • USER STORIES: Um detalhamento de cada tarefa que o usuário deseja cumprir ao interagir com o produto.
       • PERSONAS: Um retrato do público-alvo que destaca dados demográficos, comportamentos, necessidades e motivações através da criação de um personagem ficcional baseado em insights extraídos de pesquisa.
         • ECOSSISTEMA:Uma visualização em mapa das propriedades digitais da marca, das conexões entre elas e de sua função na estratégia de marketing
           • ANÁLISE COMPETITIVA:Uma análise extensa dos produtos concorrentes que mapeia as funcionalidades existentes em cada um deles de forma comparativa
             • PROPOSIÇÃO DE VALOR: Um método redutivo nos estágios iniciais da definição do produto que mapeia seus aspectos principais: o que o produto é, para quem ele foi criado e como/quando ele será usado.
               • ENTREVISTAS COM STAKEHOLDERS: Roteiros de entrevista com os principais stakeholders (as partes envolvidas) de um projeto, tanto internos quanto externos à empresa, para coletar insights sobre os seus objetivos.