Reingeniería de procesos

¿Qué es un proceso?
1. Conjunto de actividades
2. Secuencia de pasos
Etapas
1. Preparación
  1. Metas
  2. Objetivos estratégicos
2. Identificación
  1. Definir
    1. Clientes
    2. Procesos
    3. Rendimiento
3. Visión
  1. Motivadora
  2. Inspiradora
4. Solución
  1. Diseño
    1. Técnico
    2. Cultural
5. Transformación
  1. Implementar el diseño
¿Qué es reingeniería?
1. Comenzar de cero
2. Rediseño radical
3. Analisis
Actividades en un proceso
1. Entrada
2. Valor agregado
3. Salida
Instrumentos y técnicas
1. Visualización de procesos
2. Investigación Operativa
3. Gestión del cambio
4. Benchmarking
5. Infotecnología
Características
1. Unificación de tareas
2. Participación de trabajadores
3. Reducción de controles
4. Mejoramiento decisivo
Ventajas
1. Mentalidad revolucionaria
2. Mejoramiento decisivo
3. Renovación de la organización
4. Rediseño de puestos

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