Zusammenfassung der Ressource
Aprendizagem Profissional
- CONTRIBUIÇÃO NO CRESCIMENTO DE ESTUDOS
ORGANIZACIONAIS
- Fatores de Contribuição:
- Interesse de Acadêmicos
- Campo Desenvolvido: Aprendizagem organizacional
- Interesse na observação e análise dos processos de aprendizagem individual e grupal dentro das
organizações
- Incorporação de conceitos (consultores e
práticos)
- Campo Desenvolvido: Organizações de Aprendizagem
- Orientação para a ação: utilizam ferramentas de diagnósticos e intervenção para promover
aprendizagem nas organizações
- aprendizagem ocorre em três níveis:
- Individual; Grupal; Organizacional
- Organizações aprendem através de seus membros individuais
- APRENDIZAGEM DE
ADULTOS
INDIVIDUAL
- Abordagens relevantes:
- Terra(2000): Behaviorista, cognitiva e aprendizagem vivencial ou experencial
- Antonello,2005:
- Aprendizagem Informal e Incidental
- Aprendizagem formal
- Dewey (2001): Experiencia tem aspecto:
- Ativo: Fazer, tentativa, experimentar
- Passivo: sentir, sofrer os resultados da ação
- Experiencia de tentativa: tentar até dar certo
- Experiencia reflexiva: utiliza o
elemento intelectual a fundo
- Aspectos gerais: Perplexidade, confusão e dúvida; interpretação e previsão; investigação; tentativa de hipótese; colocar a hipótese em prática
- kolb (1984) Indivíduos, através da observação chegam a conceitos abstratos que vão ser testados
- Enos; Kehrhahn, Bell,2003: Aprendizagem formal: sala de aula / Aprendizagem Informal e Incidental: resultado de construção de significado de indivíduos através da experiencia
- Marsick; Watkins,2001: Aprendizagem formal: Realizada em sala de Aula e fortemente estruturada / Informal: Ocorre em instituições, mas independem
- Aprendizagem Informal: Não estruturada, experencial e não institucional (Marsick e Volpe 1999)
- Locus é uma diferença entre a aprendizagem formal e informal
- Formal: controle é institucional
- Informal: se desloca para o individuo aprendiz
- Integração entre aprendizagem formal e Informal (Vries;
Lukosch,2009)
- Não é possível separar essas duas formas e pois isso a aprendizagem ocorre em um espectro
- Fatores facilitadores e de obstáculos: Gatilhos do ambiente ao engajamento dos indivíduos
- Falta de tempo, de proximidade, ausência de recompensas, limitação nas decisões (Lohman 2000)
- METODOLOGIA
- Pesquisa qualitativa interpretativa básica
- Pesquisa voltada para fenômenos que são vivenciados
- Investigou como ocorre a aprendizagem entre profissionais de uma agencia de comunicação
- Coleta de dados: entrevistas com roteiro pré definido
- 7 pessoas entrevistadas sendo: 3 atendimento ao cliente; 3 área de criação; 1
área de operações
- entrevistas de 45 min; gravadas e transcritas
- Fontes Indiretas (materiais internos; e publicados na internet)
- Análise de Dados Templates: encorajar o pesquisador a ser explícito sobre
as escolhas analíticas que faz e fundamentar em textos
- Envolve organização, conexão e legitimação dos dados
- RESULTADO E DISCUSSÃO
- Dez formas de aprendizagem:
- Treinamento e Educação formal
- Formação diversificada, dia a dia também é importante (experiencia dos profissionais leva a atribuir a formação superior em um papel
secundário a sua formação profissional (curso superior associado a experiencia atribui importância)
- Experienciar
- Aprenderam o trabalhando fazendo-o. (curiosidade, coragem, disposição e gostar do que faz). Falta de tempo para aprender não é negativo, pois devem
utilizar o improviso para cumprir prazos;
- Reflexão
- Reflexão como processo de melhoria (seja no início, meio ou fim do projeto). Existe a avaliação das decisões constantemente. Os profissionais se
classificam como críticos de si mesmos.
- Observação
- Processo importante para ensinar e para aprender. (Observar é um grande segredo); permite acessar o que não é dito de forma clara.
- Feedback
- Não há processo formal de feedback. Isso é ruim pois a empresa perde a chance de utilizar uma boa ferramenta que ajuda a mesma a se
desenvolver. A avaliação de clientes, pares e supervisores ocorre com frequência e os ajuda a mudar comportamentos e confutas
- Tutoria
(Coaching)
- Consultores contratados para dar orientações. Não é um treinamento, mas uma consultoria rápida.
- Interação e
Colaboração
- Layout promove integração. Não há divisórias, apenas "ilhas" de trabalho. Facilita o relacionamento (clima animado e descontraído. Informações
trocadas de forma informal.
- Experiencia Anterior e
transferência
extraprofissional
- Todos vieram de outras empresas; trazendo experiências prévias. Mercado específico garante contratação de novas pessoas. Trabalhar
em outros locais favorece as novas aprendizagens
- Aprendizagem a partir de
Tutoriais
- Utilizam programas de computador, recursos áudio visuais e demonstram passo a passo como usar o sistema
- Memória Corporativa
- É o que a organização tem depositado em seus sistemas, procedimentos, políticas formais e informais. (organização das
informações, acesso as mesmas)
- CARACTERÍSTICAS DA EMPRESA
- Atua no ramo de comunicação há 9 anos
- 18 Funcionários (fixos) regime CLT
- Criação de Campanhas de Marketing interna e externa - Eventos corporativos e de entreterimento
- Estruturada em três células: área de criação; área de produção e atendimento ao cliente