MEZCLA DE MERCADEO

MEZCLA DE MERCADEO

1. Es

   • El conjunto de herramientas de marketing que utiliza la empresa, en forma combinada, para llegar al mercado, posicionarse y cumplir los objetivos propuestos.
     • Las
       • Cuatro P
         • PRODUCTO
           • Es una Combinación de bienes y servicios que la empresa ofrece con el fin de satisfacer una necesidad del consumidor.
             • Pueden ser: Tangibles o intangibles. Incluyen: objetos físicos, servicios, eventos, personas, lugares, organizaciones, ideas.
               • NIVELES DE PRODUCTO
                 • Producto real
                   • Producto básico
                     • Producto aumentado
                       • Ofrecer servicios y beneficios adicionales
                       • CLASIFICACIONES
                         • Productos de consumo
                           • El consumidor los adquiere para su consumo personal
                           • Productos de conveniencia, Productos de comparación, Productos de especialidad, Productos no buscados
                         • Productos industriales
                           • Materiales y componentes, Bienes de capital, Insumos y servicios, Productos no buscados
                         • DECISIONES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
                           • Atributos del producto
                             • Calidad
                               • Creación de valor y satisfacción para el cliente.
                               • Características
                                 • Estilo y diseño de los productos
                             • Marca
                               • Es un nombre, término, signo, símbolo o diseño que identifica al fabricante o vendedor de un producto o servicio
                               • Empaque
                                 • Actividades de diseño y producción del recipiente o envoltura necesario para transportar un producto.
                                 • Etiqueta
                                   • Información impresa que permite la identificación del producto o la marca.
                                   • Servicios de apoyo al producto
                                     • Aumentan el valor de los productos reales.
                           • INDIVIDUALES
                             • LÍNEA DE PRODUCTOS
                               • Grupo de productos que están estrechamente relacionados por su funcionamiento, a quién va dirigido o por su rango de precios.
                                 • Longitud de la línea de productos
                             • MEZCLA DE PRODUCTOS
                               • Conjunto de todas las líneas de productos que un comerciante ofrece a la venta
                                 • Anchura, longitud, profundidad y consistencia
                     • Beneficios básicos del producto
                   • Desarrollo de las características del producto
         • PRECIO
           • Cantidad de dinero que los consumidores deben pagar para obtener el producto.
             • Sus variaciones son más fáciles de cuantificar y son un determinante directo de los beneficios.
           • Factores a considerar para su fijación
             • Marco Legal
               • Puede existir para regular los límites dentro de los cuales debe moverse los precios a pagar por los productos ofrecidos por la empresa.
             • Mercado y competencia
               • La empresa utiliza los precios de la competencia, como punto de referencia para orientar su política de precios.
           • MÉTODOS DE FIJACIÓN DE PRECIOS
             • Basados en el costo
               • Consisten en la adición de un margen de beneficio al coste del producto
             • Basados en la competencia
               • Los precios de una empresa se determinan en relación con los precios de los competidores
             • En el mercado o la demanda
               • Se trata de estimar cual es el valor que lo clientes consideran debe tener el producto y después se fija un precio acorde con ese valor.
           • ESTRATEGIAS DE PRECIOS
             • DIFERENCIALES
               • Tratan de explotar la heterogeneidad de los consumidores para incrementar sus ventas y beneficios. Se aplica un precio distinto en función de la capacidad económica, ubicación geográfica, etc.
                 • '-Precios fijos - Precios variables - Descuentos aleatorios - Descuentos periódicos - Descuentos en segundo mercado - Descuentos por pronto pago - Descuentos por volumen - Precios profesionales - Precios éticos
             • COMPETITIVAS
               • Son las estrategias que se emplean para afrontar la competencia.
                 • -Fijar un precio similar al de la competencia -Precios primados - Precios descontados - Precios de penetración - Venta a pérdida -Licitaciones y concursos -Estrategia de calidad-precio
             • DE PRECIOS SICOLÓGICOS
               • Se trabaja con la manera como el consumidor percibe los precios y la asociación que hace con los atributos del producto.
                 • -Precio habitual - Precio de prestigio - Precio redondeado o par - Precio impar - Precio según el valor percibido
             • PARA LÍNEAS DE PRODUCTOS
               • Se basan en los costos, los beneficios globales y la demanda.
                 • -Líder en pérdidas - Precio del paquete - Precio de productos cautivos - Precio con dos partes - Precio único
             • PARA NUEVOS PRODUCTOS
               • Son las estrategias que se utilizan para el lanzamiento de un nuevo producto
                 • -Descremación, tamizado gradual o desnatado del mercado. - Precio de introducción o penetración.
         • PLAZA O PUNTO DE VENTA
           • Las maneras que se emplean para que el producto llegue al consumidor final.
             • DISTRIBUCIÒN
               • Instrumento de marketing que relaciona la producción con el consumo, su misión es poner el producto a disposición del cliente, en la cantidad demandada, en el momento y lugar que lo necesite.
               • ACTIVIDADES BÀSICAS DE LA DISTRIBUCIÒN
                 • Diseño y selección del canal de distribución
                   • Determinar la forma básica de que la empresa distribuya los productos
                 • Localización y dimensión de los puntos de venta
                   • Determinar el número, dimensión y características de los puntos de venta.
                 • Logística de la distribución
                   • Incluye las actividades de transporte, almacenamiento, realización de pedidos, gestión de existencias, embalaje y entrega del producto.
                 • Dirección de las relaciones internas del canal de distribución
                   • Establecer y mejorar las relaciones de cooperación, mantener la armonía entre los miembros del canal.
                 • En el mercado o la demanda
                   • Se trata de estimar cual es el valor que lo clientes consideran debe tener el producto y después se fija un precio acorde con ese valor.
               • FUNCIONES DE LA DISTRIBUCIÓN
                 • Transportar desde el lugar de fabricación al lugar de consumo
                   • Fraccionar
                     • Almacenar
                       • Surtir
                         • Contactar
                           • Informar
         • PROMOCIÓN
           • Medios empleados para comunicar las características y ventajas del producto, con el fin de convencer al consumidor de comprarlo.
             • Deben llevar mensajes congruentes, claros y atractivos sobre la compañía y la marca.
           • ESTRATEGIAS
             • De empuje
               • Requiere el uso de la fuerza de ventas y de la promoción comercial para empujar el producto a través de los canales de distribución.
             • De atracción
               • Gracias a la publicidad y promoción los consumidores jalan el producto a través de los canales de distribución.
           • HERRAMIENTAS
             • Publicidad
               • Características - Es masiva. - El mensaje es repetitivo - Fomenta las ventas rápidas. - Ayuda a la perdurabilidad del producto. - Puede ser costosa. - Es impersonal.
               • Cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado
                 • Decisiones de publicidad
                   • Establecimiento de presupuesto
                     • Métodos - Costeable - Porcentaje de ventas - Paridad competitiva - Objetivo y tarea
                   • Desarrollo de una estrategia publicitaria
                     • Elementos - Crear mensajes publicitarios - Seleccionar los medios publicitarios
                   • Evaluación de la campaña publicitaria
                     • Se deben medir los efectos de la comunicación y los efectos de la publicidad sobre las ventas y ganancias de la compañía
                 • Establecimiento de objetivos
                   • Labor de comunicación específica que se realiza con un público meta durante un período determinado.
                     • Pueden ser: Informativos Persuasivos Recordatorios
             • Ventas personales
               • Presentación personal que realiza la fuerza de ventas de la compañía para efectuar una venta y formar relaciones con los clientes.
               • Requiere una importante fuerza de ventas
               • Características: - Es muy eficaz (permite detectar necesidades y hacer ajustes) - Es costosa - Es a largo plazo - Es persuasiva
             • Promoción de ventas
               • Inventivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un producto o servicio.
               • Ej. Cupones, concursos, rebajas, bonificaciones, entre otros.
               • Características - Son creíbles - Llega a un público de difícil acceso. - Es eficaz - Es económico.
             • Relaciones Públicas
               • Crear y mantener buenas relaciones con los diferentes públicos de la compañía, permite obtener publicidad favorable y mantener una buena imagen corporativa.
               • Ej. Artículos noticiosos, secciones especiales, patrocinios, eventos, entre otros.
               • Características - Son creíbles - Llega a un público de difícil acceso. - Es eficaz - Es económico.
             • Marketing directo
               • Comunicación directa con consumidores individuales seleccionados
               • Ej. Tele marketing, correo directo, marketing en línea, entre otros
               • Características - No es público - Es inmediato - Es personalizado - Es interactivo