El mensaje de las RR.PP. en el ámbito turístico

El mensaje de las RR.PP. en el ámbito turístico

1. Las RR.PP. siempre van a tener un mensaje a transmitir

   • LA IDENTIDAD CORPORATIVA
     • Una de las funciones irá encaminada a mejorar o crear una identidad corporativa positiva de la entrada pública o privada
     • CONCEPTO
       • Una entidad necesita un nombre atractivo y capaz de permanecer en la mente del receptor
         • Se emplean una serie de herramientas visuales pretenden incidir en el subconsciente del receptor, provocando el recuerdo y deseo por la marca
           • FIDELIZACIÓN
     • Identidad verbal (Naming) + Identidad visual (marca) = Identidad Corporativa
     • Transmitir valores, atributos, misión, etc. de manera sencilla
     • CLASIFICACIÓN
       • IDENTIDAD MONOLÍTICA
         • Único estilo visual. El símbolo se repite por todas partes empresa presente, reiterativa pero facilita que el público la recuerde
       • IDENTIDAD RESPALDADA
         • Empresas subsidiarias con estilo propio, se puede identificar el símbolo de la matriz a través de divisiones en la empresa. Deja claro quien es la empresa matriz. Empresas diversificadas trabajan con distintas marcas.
       • IDENTIDAD DE MARCA
         • Empresas subsidiarias tienen su propio estilo y la empresa matriz no se reconoce
     • ELEMENTOS
       • LA CULTURA CORPORATIVA O EMPRESARIAL
         • Conjunto de valores, actitudes, creencias y costumbres a nivel organizativo y empresarial
       • EL PÚBLICO OBJETIVO
         • Conjunto de personas a quienes dirigiremos nuestras estrategias y tácticas comunicativas
       • EL POSICIONAMIENTO
         • Lugar que ocupa la empresa en la mente de los consumidores respecto a la competencia
     • LA MARCA
       • Seña de identidad de la empresa "Embajadora de la empresa"
       • LOGOTIPO
         • Acción verbal. Significado entendible. Son las letras que conforman la marca
       • ISOTIPO
         • Símbolo que apoya al logotipo. Comprende la idea global de la empresa. Un apoyo muy importante para la marca.
       • DESCRIPTOR DE MARCA
         • Define la actividad de la empresa. Pone a lo que se dedica bajo la marca
       • CLAIM
         • Frase que suele apoyar a la marca. Mensaje potenciador.
       • Creación de un estímulo sensorial (diferenciador)
         • COLOR
         • TIPOGRAFÍA
     • También interviene la FORMA DE COMUNICAR.
       • Tener una línea marcada y seguirla siempre: CORPORATIVISMO
         • Consumidor siempre que vea nuestra gráfica sabrá nuestra marca. Grabado en su inconsciente.
   • LA IMAGEN CORPORATIVA
     • Objetivo: Creación de una imagen corporativa positiva y de calidad
     • Concepción psicológica que tenemos hacia una entidad en concreto, si nos parece buena o mala, etc.
       • Llevar a cabo una política de proyección de identidad no siempre es positiva ya que la imagen que el público interpreta están condicionadas por un gran nº de variables
     • Actitud empresarial de los componentes de la entidad + Identidad Visual = Imagen Corporativa
       • Si uno de los dos falla, hablamos de una mala imagen corporativa
     • DIFERENCIAR ENTRE IDENTIDAD E IMAGEN CORPORATIVA
       • IDENTIDAD: Emisor (empresa genera la identidad)
       • IMAGEN: Receptor (el público recibe los mensajes, interpreta, valora y juzga. Creando una imagen de la actividad empresarial.
     • TIPOS DE IMAGEN
       • IDEAL
         • La organización diseña antes de que llegue al público final.
           • Imagen perfecta para transmitir a través de las RR.PP. o publicidad
       • REAL
         • La que realmente percibe el público final
           • Si existen coincidencias entre real e ideal: organización ha logrado su objetivo
       • PROYECTADA
         • La empresa transmite al público a través de estrategias y tácticas
           • A través de las RR.PP., publicidad y marketing
   • MARCA ESPAÑA
     • Logotipo e isotipo diseñado por MIRÓ en 1983 (bajo dirección de Turespaña)
     • CONSTRUCCIÓN EMOCIONAL DE LA MARCA ESPAÑA
       • Desde su concepción ha sido vestida de emoción
         • Comunicación de nuestros valores turísticos han sido diversos, pero denominador común: apelar a las diferencias como sociedad y una cultura propia
       • Los calificativos marca España son:
         • "Todo Bajo el Sol" durante los 10 primeros años
           • "España es diferente" es la que más ha calado
             • "España es simpatía"
               • "Pasión por la vida"
                 • "Bravo España"
                   • "España marca"
                     • "Sonríe, estás en España"
     • COMO SE CONSTRUYE LA ARQUITECTURA DE LA MARCA ESPAÑA
       • La gestiona Turespaña y los objetivos son:
         • Mantener y reforzar las campañas de imagen de la marca España, ampliar su reconocimiento y posición
           • Estrategia comunicación cuyo objetivo es resaltar los elementos esenciales y diferenciadores de lo que supone venir a España
             • Lograr una evolución de la imagen de España. No solo Sol y Playa, nuevos atributos a otras motivaciones
               • Obtener la mayor ventaja competitiva que deriva de la existencia de una marca turística. Apoyo comercialización productos españoles
             • 1: Forma y estilo de vida en España
             • 2: El entorno europeo, calidad y cercanía cultural
             • 3: La personalización de la oferta
             • 4: La riqueza de la diversidad
     • LA MARCA TURÍSTICA ESPAÑA ES RENTABLE

2. ¿PORQUE LA IDENTIDAD CORPORATIVA ES TAN IMPORTANTE?

   • Porque el exceso de mensajes hace que tomar decisiones (sean del tipo que sean) sea muy complicado
   • Este exceso de información hace que necesitemos simplificarla y este proceso simplificador es una gran herramienta en el mundo de una identidad corporativa
   • Cuesta (€/$) de hacer, pero las tremendamente exitosas son las más reconocidas y normalmente ligadas a éxitos económicos
   • No garantiza el éxito pero sí es un coadyuvante del desarrollo de una empresa
   • UN MUNDO SIN MARCAS
     • La comunicación sería difícil en un mundo sin marcas
   • Es un beneficio intangible para cualquier compañía que a la larga otorga ventajas competitivas
   • INVERSIÓN A LARGO PLAZO
   • Te identifica. Es la manera de dar a conocer tu misión, visión, rumbo, etc.
   • Te permite tener fuerza, un nombre y un punto focal hacia donde dirigir los esfuerzos de marca, la referencia de como controles el modelo de desarrollo de tu organización

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