Implementación del Kaizen en México: un estudio exploratorio de una aproximación gerencial japonesa

Implementación del Kaizen en México: un estudio exploratorio de una aproximación gerencial japonesa

1. “mejoramiento o mejoramiento continuo en la vida social, familiar, personal y de trabajo. en el lugar de trabajo, Kaizen significa mejoramiento continuo que involucra a todos, gerentes y trabajadores por igual”.

2. Kai = Cambio y Zen = Bueno

   • Mejoramiento continuo, pero mejoramiento todos los días, a cada momento, realizado por todos los empleados de la organización, en cualquier lugar de la empresa.

3. El Kaizen: principios rectores, técnicas y herramientas gerenciales

   • 1) el Kaizen management, que es el más importante de todos de acuerdo con su apreciación, ya que es el que se enfoca en la estrategia organizacional (políticas y objetivos) y en el sistema de gestión, e involucra a todos y cada uno de los directivos y empleados de la organización;
   • 2) el Kaizen grupal, es aquel centrado en los equipos de mejora o círculos de calidad, orientado a la solución de los problemas que ocurren en el día a día; y
   • 3) el Kaizen individual, centrado en el diseño organizacional del tipo bottom up, es decir, las propuestas de mejora para la solución de problemas que surgen de los propios empleados que se encuentran en el área de trabajo.

4. Aplicación del Kaizen en empresas multinacionales

   • 1) moviéndose gradualmente, pero al mismo tiempo haciendo grandes cambios;
   • 2) cultivando el hábito del ahorro, pero al mismo tiempo haciendo grandes inversiones cuando es necesario;
   • 3) operando eficientemente de manera sistemática;
   • 4) cultivando estabilidad, pero al mismo tiempo generando una paranoia positiva por el cambio continuo;
   • 5) respetando la jerarquía burocrática, pero simultáneamente permitiendo el flujo de ideas de mejora;
   • 6) manteniendo simple e informal la comunicación, pero al mismo tiempo mante- niendo un canal formal.

5. Análisis cruzado de casos

   • Principio Rector 1. los elementos básicos.
   • Principio Rector 2. el mantenimiento y mejoramiento de los estándares. Principio rector
   • Principio Rector 3. el enfoque hacia los procesos.
   • Principio rector 4. el enfoque en las personas.
   • Principio rector 5. la mejora continua del trabajo diario.

6. Discusión y conclusiones

   • Pt1: La implementación del Kaizen requiere aplicar los principios rectores del mismo en combinación con sus técnicas y herramientas.
   • Pt2: La implementación del Kaizen requiere comprender de manera profunda el concepto en su binomio Do (filosofía) y Jyutsu (técnica).
   • Pt3. El principio rector número 1 de los elementos básicos representa la base o las “piedras angulares” sobre las que descansan el resto de principios rectores, técnicas y herramientas.
   • Pt4. La implementación “exitosa” del Kaizen en un contexto como el de México y Latinoamérica (aunque sea una empresa multinacional) necesita una serie de potenciadores que impulsen el esfuerzo, y bloquear o minimizar una serie de inhibidores que se pueden presentar.