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Modelo de Servicios Milboots

Beschreibung

modelo de servicio
vickynavas88
Mindmap von vickynavas88, aktualisiert more than 1 year ago
vickynavas88
Erstellt von vickynavas88 vor etwa 8 Jahre
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Zusammenfassung der Ressource

Modelo de Servicios Milboots
  1. Modelo de Brechas
    1. estándares
      1. medidos con indicadores
      2. expectativas y percepción
        1. tiempo de entrega
          1. cantidad pedida
          2. talento humano
            1. capacitación
              1. remuneración
                1. empoderamiento
                  1. rotación interna
                  2. comunicación alineada
                    1. personal, correo,whatsapp,teléfono
                  3. Modelo Marketing Relacional
                    1. "hacerles crecer"
                      1. "me hacen sentir parte de"
                        1. "mantenernos siempre en contacto"
                        2. Modelo de Recuperación Clientes
                          1. llamadas a clientes inactivos de hace 6 meses
                            1. visita del gerente general
                              1. volver a crear el "vínculo"

                              Medienanhänge

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