SOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONTROVERSIAS 2014

SOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONTROVERSIAS 2014

1. ¿Qué son los conflictos?

   • La comunicación y los conflictos
   • El poder y los conflictos
   • Etapas y complejidad de los conflictos
   • Métodos de Resolución de Conflictos

2. ¿Qué es la negociación?

   • Tipos de Negociación
   • Posiciones e Intereses en la negociación
   • ¿Qué es MAAN?
   • El negociador: ética y emociones
   • Y Ahora a negociar...
   • Las técnicas y las tácticas

3. ¿Qué es la conciliación?

   • El método
   • La Aplicación
   • La teoría/ley
   • Y ahora a conciliar...

4. La mediación

   • ¿Qué es?
   • ¿Qué modelos existen?
   • ¿Cuáles son las etapas de un proceso de mediación?
   • ¿Cuáles son las técnicas?
   • Y Ahora a mediar...
   • Materias de mediación