Comprensión del Comportamiento de Compra del Consumidor y de las Empresas

Comprensión del Comportamiento de Compra del Consumidor y de las Empresas

1. Objetivos de Aprendizaje

   • Comprender el mercado de consumo y los factores principales que influyen en el comportamiento de compra del consumidor.
     • Identificar y analizar las etapas del proceso de la decisión de compra.
       • Describir el proceso de adopción y difusión de nuevos productos.

2. Comportamiento de compra del consumidor

   • Comportamiento de compra de los consumidores finales; es decir, los individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo propio.
     • Modelo del comportamiento del comprador
       • El entorno
         • Estimulos de marketing
           • Producto Precio Plaza Promocion
         • Otros
           • Tecnologicos culturales economicos sociales
       • Caja negra del comprador
         • caracteristicas del comprador proceso de la decision de compra
       • RESPUESTAS DEL COMPRADOR
         • Actitudes y preferencias de compra Comportamiento de compra Comportamiento de relacion con la marfa y la empresa

3. Clase social

   • • Divisiones relativamente permanentes y ordenadas en una sociedad cuyos miembros comparten valores, intereses y comportamientos similares.
     • Factores sociales
       • Grupos y redes sociales
         • Grupos de membresía, de referencia y aspiracionales.
           • Los mercadólogos intentan llegar a los líderes de opinión dentro de los grupos importantes para el mercado meta.
             • El buzz marketing implica alistar o incluso crear líderes de opinión para servir como “embajadores de marca”.

4. Estilo de vida

   • Patrón de vida de un individuo que se expresa en sus actividades, intereses y opiniones.
     • Factores personales
       • •Las personas procedentes de la misma subcultura, clase social y ocupación pueden tener estilos de vida bastante diferentes.
         • • Los consumidores compran los valores y estilos de vida que representan los productos o servicios.

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