Zusammenfassung der Ressource
Unidade 1 - Sistemas de
Informação
- Sistemas
Anmerkungen:
- Os sistemas apresentam características próprias. O aspecto mais importante do conceito de sistema é ideia de um conjunto de elementos interligados para formar um todo.
- [A Teoria Geral dos Sistemas foi formulada pelo biólogo austríaco Ludwig Von Bertalanffy] no início da
década de 1930. A partir daí diversos estudiosos trabalharam no tema, e hoje a Teoria dos Sistemas
possui lastro para atender às mais diversas ciências.
- Atividades básicas
- Entrada
Anmerkungen:
- Envolve a captação ou a reunião de elementos que entram no sistema para serem processados.
- Processamento
Anmerkungen:
- É a operação interna do sistema. Pode sofrer uma divisão lógica de trabalho desdobrando-se em vários outros subsistemas que precisam trabalhar de forma integrada para assegurar coesão ao sistema.
- Saída
Anmerkungen:
- É o resultado final da operação ou processamento em um sistema. Todo sistema produz uma ou várias saídas.
- Feedback
Anmerkungen:
- É o mecanismo segundo o qual uma parte da saída de um sistema volta à entrada. Ela serve para comparar a maneira como um sistema funciona em relação ao padrão estabelecido para ele funcionar.
- Classificados em
- Sistemas fechados
Anmerkungen:
- Eles não apresentam interação com o meio ambiente que os cerca, pois são fechados a qualquer influência ambiental. Sendo assim, não recebem influência do ambiente e nem tão pouco influenciam o ambiente. Exemplos: máquinas, relógio.
- sistemas abertos
Anmerkungen:
- Estes sistemas apresentam relações de troca com o ambiente através de inúmeras entradas e saídas. Os sistemas abertos também são chamados de “sistemas adaptativos”, ou seja, para sobreviver precisam reajustar-se constantemente às condições do meio. Exemplo: ser humano, sistemas biológicos, sociedade.
- Sistemas de Informação
Anmerkungen:
- Sistema de informação é um conjunto de pessoas, dados e procedimentos que trabalham juntos para restaurar, guardar, processar e disseminar informação para apoiar a tomada de decisão e o controle (Chiavenato, I., Introdução à Teoria Geral da Administração, 7.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004)
- Subsistemas
- Coleta de dados
- Processamento de
dados
- Distribuição de informações
(saída)
- lidam com
- Dados
Anmerkungen:
- É a informação não tratada.
Os dados representam um ou mais significados que isoladamente não podem transmitir uma mensagem ou
representar algum conhecimento. O dado pode ser considerado como a base para uma futura informação,
podendo ser relacionado como qualquer elemento identificado em sua forma bruta que, por si só, não
conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação
- Informação
Anmerkungen:
- São dados tratados. O resultado do processamento de dados são as informações, que contém significado. Com elas podem ser tomadas decisões ou se fazer afirmações. Desta forma podemos dizer que a informação é o conjunto de dados que foram processados, seja por meio eletrônico, mecânico
ou manual e que produziu um resultado com significado
- Estruturas organizacionais
- Podem ser
- Formal
Anmerkungen:
- É a estrutura real da organização, incluindo o seu organograma, relações de
subordinação hierárquica e processos de trabalho
- Informal
Anmerkungen:
- Representa as relações informais de trabalho que se desenvolvem nas organizações e contribuem fortemente para a cultura de trabalho. Ela transcende a organização formal, sendo feita por interações e relações espontâneas, cuja duração e natureza superam as interações e relações formais.
- Componentes
- Sistema de responsabilidades
Anmerkungen:
- Resultado da alocação das atividades. Constituído por:
departamentalização, linha e assessoria e descrição das atividades (especialização do trabalho)
- Sistema de autoridade
Anmerkungen:
- Resultado da distribuição do poder, constituído por: amplitude
administrativa ou de controle, níveis hierárquicos, delegação e centralização ou descentralização
- Sistema de comunicações
Anmerkungen:
- Resultado da interação entre as unidades organizacionais,
considerando: o que, por que, como, quando, quanto, de quem e para quem comunicar.
- Departamentalização
Anmerkungen:
- Departamentalizar é o processo de agrupar atividades em frações organizacionais definidas, seguindo um dado critério, visando a melhor adequação da estrutura organizacional e sua dinâmica de ação.
- Tipos
- Funcional
Anmerkungen:
- As tarefas são agrupadas conforme as funções a serem executadas pela organização. É o tipo mais
encontrado nas empresas. A departamentalização funcional consiste em atribuir a cada uma das unidades de trabalho a responsabilidade por uma função organizacional. Indicada para circunstâncias estáveis e de pouca mudança, e que requeiram desempenho continuado de tarefas rotineiras.
- Por projeto
Anmerkungen:
- Aqui as atividades são agrupadas por projeto. É muito utilizado em organizações de pesquisa e de consultoria. Para realizar projetos, é preciso criar organizações temporárias, que são “acomodadas”
dentro da estrutura funcional permanente. Terminada a tarefa, o pessoal que temporariamente havia sido
destinado a ela é designado / remanejado para outros departamentos ou outros projetos.
- Por Cliente
Anmerkungen:
- Neste modelo de departamentalização, as tarefas são agrupadas conforme as necessidades variadas e especiais dos clientes a quem se destinam. É utilizado principalmente quando a organização trabalha com diferentes tipos de clientes, que exigem tratamento especializado. É muito comum em lojas de
departamento.
- Por Produto ou Serviço
Anmerkungen:
- Neste tipo de departamentalização as atividades são agrupadas com base nos produtos ou serviços. É utilizado em grandes empresas onde os produtos são muito diferenciados ou representam um volume significativo.
- Territorial
Anmerkungen:
- Neste tipo de departamentalização, os grupos são estabelecidos por áreas geográficas de atuação. Isto ocorre principalmente quando a organização opera em regiões diferentes, tornando-se desejável a
manutenção de uma administração local. Como exemplo típico, podemos citar as organizações bancárias
- Por Processo
Anmerkungen:
- É o agrupamento de atividades que se centralizam nos processos de produção ou equipamento. É encontrada com mais frequência na atividade fabril. As atividades de uma fábrica podem ser agrupadas, por exemplo, em soldagem, montagem, polimento e acabamento, cada qual em seu departamento específico.
- Níveis Hierárquicos
Anmerkungen:
- Cada nível hierárquico tem sua função e responsabilidade e para isto, trabalha com determinado tipo de informação, através de sistemas que fornecem relatórios e dados específicos.
- Nível estratégico
Anmerkungen:
- Utiliza o Sistema de Informações Estratégicas (SIE), também
chamado de Sistema de Apoio ao Executivo (SAE)
- Nível tático
Anmerkungen:
- Utiliza o Sistema de Informações Gerenciais (SIG).
- Nível operacional
Anmerkungen:
- Utiliza o chamado Sistema de Informações Operacionais (SIO), também conhecido como Sistema de Processamento de Transações (SPT).
- Ambiente
Anmerkungen:
- Ao se fazer uma análise para uma tomada de decisão, devemos levar em conta não só apenas o ambiente interno, mas também os fatores externos, pois a organização deve adaptar-se a eles a cada nova situação
de mercado, quaisquer que sejam estas alterações
- Tipos
- Interno
Anmerkungen:
- Pode ser compreendido por: recursos humanos, máquinas e equipamentos, recursos logísticos disponíveis,
tecnologias, etc.
- Externo
Anmerkungen:
- É um conjunto de elementos que não pertencem ao sistema, mas qualquer alteração pode mudar ou alterar os seus elementos e qualquer alteração nos seus elementos pode mudar ou alterar o sistema.
- Condições
- Tecnológicas
Anmerkungen:
- As organizações precisam adaptar-se e incorporar tecnologia que provém do ambiente geral para não perderem a sua competitividade.
- Legais
Anmerkungen:
- Constituem a legislação vigente e que afeta direta ou indiretamente as organizações, auxiliando-as ou impondo-lhes restrições às suas operações. São leis de caráter comercial, trabalhista, fiscal, civil etc. que constituem elementos normativos para a vida das organizações.
- Políticas
Anmerkungen:
- São as decisões e definições políticas tomadas em nível federal, estadual e municipal que influenciam as organizações e que orientam as próprias condições econômicas.
- Econômicas
Anmerkungen:
- A inflação, a balança de pagamentos do país, a distribuição da renda
interna etc. constituem aspectos econômicos que não passam despercebidos pelas organizações.
- Demográficas
Anmerkungen:
- A taxa de crescimento, população, raça, religião, distribuição geográfica,
distribuição por sexo e idade são aspectos demográficos que determinam as características do
mercado atual e futuro das organizações.
- Ecológicas
Anmerkungen:
- O ecossistema refere-se ao sistema de intercâmbio entre os seres vivos e seu meio ambiente. No caso das organizações, existe a chamada ecologia social: as organizações influenciam e são influenciadas por aspectos como poluição, clima, transportes, comunicações,
etc.
- Culturais
Anmerkungen:
- A cultura de um povo penetra nas organizações por meio das expectativas de seus participantes e de seus consumidores.