INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y PRONÓSTICO DE LA DEMANDA

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y PRONÓSTICO DE LA DEMANDA

1. El diseño, la recopilación, el análisis y el reporte de la información y de los datos relevantes del mercado para una situación específica.

   • consiste en

2. Las empresas de investigación de mercados

   • Empresas de estudios sindicados
   • Empresas de investigación de mercados por encargo
     • se clasifican en
   • Empresas de investigación de mercados especializadas
   • Las empresas de menor tamaño pueden contratar los servicios de una empresa de investigación de mercados o realizar la investigación de forma creativa y asequible
     • Contratando a estudiantes o profesores para diseñar y realizar proyectos
       • por ejemplo
     • Utilizando Internet
     • Vigilando a la competencia

3. El proceso de investigación de mercados

   • Fase 1: Definición del problema, de las alternativas de decisión y de los objetivos de la investigación
     • consta de
   • Fase 4: Análisis de la información
   • Fase 2: Desarrollo del plan de investigación
     • Fuentes de información
       • es necesario tomar decisiones sobre
     • Métodos de investigación
     • Plan de muestreo
     • Métodos de contacto
     • Instrumentos de investigación
   • Fase 3: Recopilación de información
   • Fase 5: Presentación de conclusiones
   • Fase 6: Toma de decisiones
   • Barreras que enfrenta la investigación de mercados
     • Concepción limitada de la investigación
       • como
     • Concepción equivocada de los investigadores
     • Planteamiento erróneo del problema
     • Conclusiones tardías y, en ocasiones, erróneas
     • Diferentes personalidades y estilos de presentación

4. Los parámetros de marketing

   • hace uso de
   • Cuantificar, comparar e interpretar los resultados de marketing
     • para
     • Cuatro herramientas para evaluar estos resultados
       • existen
       • Análisis de ventas
         • Análisis de la varianza en ventas y el análisis de microventas
           • utiliza
       • Análisis de participación de mercado
         • Participacion del mercado total, mercado servido y mercado relativo
           • se calcula de tres formas
       • Análisis de ventas en relación con los gastos de marketing
         • Una empresa no gaste más de lo que debe para conseguir sus objetivos de ventas
           • se encarga de que
       • Análisis financiero
         • La razón entre el gasto y las ventas para determinar cómo y en dónde consigue dinero la empresa.
           • es
         • La dirección para calcular la rentabilidad de sus productos, territorios, grupos de clientes, segmentos, canales comerciales y volumen de pedidos.
           • utilizado
           • Análisis de la rentabilidad de marketing
             • el
             • Fase 1: Identificación de los gastos por función
             • Fase 2: Asignación de los gastos funcionales entre las unidades de marketing
             • Fase 3: Preparación de un estado de resultados o de pérdidas y ganancias por unidad de marketing
             • Tres tipos de costos
               • es necesario distinguir
               • Costos directos
               • Costos generales de fácil atribución
               • Costos generales de difícil atribución

5. Pronósticos de ventas

   • los
   • Cálculos de la demanda
     • parten de
     • Directivos
       • los
       • Definir qué entienden por demanda de mercado
         • deben
         • Formas de desglosar el mercado
           • Existen
           • Mercado potencial
           • Mercado disponible
           • Mercado meta
           • Mercado penetrado
     • Demanda de mercado y demanda de la empresa
       • principales conceptos
       • Para calcular la demanda actual del mercado los ejecutivos de marketing hacen uso de: El potencial del mercado en su totalidad, el potencial total por zonas, así como las ventas totales y las cuotas de mercado del sector industrial en que se desenvuelven.
       • Para el cálculo de la demanda futura todos los pronósticos se desarrollan a partir de una de las tres fuentes de información existentes: lo que la gente dice, lo que la gente hace y lo que la gente ha hecho.
         • Análisis de las intenciones de los compradores, de la opinión de la fuerza de ventas y de la opinión de los expertos.
           • incluye tres metodos
   • Las ventas históricas
     • se pueden elaborar con
     • Análisis de series de tiempo
       • por medio de
     • Análisis estadístico de la demanda
     • Análisis econométrico

6. IDENTIFICACIÓN DE SEGMENTOS Y SELECCIÓN DEL SEGMENTO META

   • es necesaria la
   • Marketing de segmentos
     • el
     • Un segmento de mercado es un grupo de consumidores que comparten necesidades y deseos similares.
       • es
     • Una forma es identificar segmentos con base en las preferencias de los consumidores.
       • Preferencias homogéneas
         • existen
       • Preferencias dispersas
       • Preferencias agrupadas
   • Marketing de nichos
     • el
     • Un grupo de consumidores más delimitado que busca un mismo conjunto de beneficios.
       • es
   • Marketing local
     • Programas de marketing diseñados a la medida de las necesidades y los deseos de los grupos de consumidores locales
       • son
   • Marketing personalizado
     • los consumidores los toman la iniciativa a la hora de decidir qué comprar y cómo comprarlo
       • son
   • Segmentación de mercados de consumo
     • para
     • En función de las características descriptivas de los consumidores
       • se dividen
       • Segmentación geográfica
         • siendo
       • Segmentación demográfica
       • Segmentación psicográfica
       • Segmentación conductual
   • ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO DE MARCAS
     • las empresas luego deben adoptar
     • El posicionamiento se define como la acción de diseñar la oferta y la imagen de una empresa de tal modo que éstas ocupen un lugar distintivo en la mente de los consumidores.
       • propuesta de valor centrada en el cliente
         • con esto se logra crear una
         • Una razón convincente por la cual el mercado meta debería adquirir un producto
           • es
     • El marco de referencia competitivo
       • se debe establecer
       • La categoría de pertenencia e identificando cuáles son sustitutos adecuados
         • determinando
         • Tres modos de transmitir la categoría a la que pertenece una marca
           • Existen
           • Resaltar las ventajas que ofrece la categoría de pertenencia
           • Utilizar un identificador de producto
           • Comparar con otros ejemplos
       • Una vez que se ha establecido se definen las diferencias y similitudes
         • El atractivo de los factores de diferenciación gira en torno a tres criterios clave
           • Relevancia
           • Exclusividad
           • Credibilidad
         • Tres criterios clave de cumplimiento
           • Existen
           • Viabilidad
           • Comunicabilidad
           • Sustentabilidad
         • Otras formas de resolver el problema de la contraposición de los factores de diferenciación y similitud
           • Existen
           • Presentacion independiente
             • como ser
           • Trasladar el capital de otra entidad
           • Redifinir la relacion
         • Cuatro estrategias de diferenciación
           • Existen
           • Diferenciación por medio del producto
           • Diferenciación por medio del personal
           • Diferenciación por medio del canal
           • Diferenciación por medio de la imagen
     • Los productos tienen un ciclo de vida
       • Introduccion
       • Crecimiento
       • Madurez
       • Declinacion
       • Tres categorías especiales de ciclos de vida
         • Estilo
         • Moda
         • Tendencia pasajera
     • DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA DEL PRODUCTO
       • sigue
       • Los mercadólogos tienen que considerar cinco dimensiones o niveles del producto
         • La jerarquía de valor para el consumidor
           • 2.Producto basico
           • 1.Beneficio central
           • 3.Producto esperado
           • 4.Producto aumentado
           • 5.Producto potencial
       • Clasificaciones de productos
         • Duración y tangibilidad
           • Bienes perecederos
           • Bienes duraderos
           • Servicios
         • Clasificacion de los bienes de consumo
           • Bienes de conveniencia
           • Bienes de compra
           • Bienes de especialidad
           • Bienes no buscados
         • Clasificaciones de los bienes industriales
           • Materiales y piezas
           • Bienes de capital
           • Suministros y servicios
       • Diferenciacion del producto
         • Forma
         • Caracteristicas
         • Nivel de calidad
         • Uniformidad
         • Confiabilidad
         • Posibilidad de reparacion
         • Durabildiad
         • Estilo
       • Diferenciacion de servicios
         • Facilidad de pedido
         • Entrega
         • Instalacion
         • Capacitacion del cliente
         • Asesoria tecnica
         • Mantenimiento y reparaciones
       • Estrategias de precios para la mezcla de productos
         • Distinguir seis situaciones de fijación de precios para grupos de productos
           • Fijación de precios para líneas de productos
           • Fijación de precios para productos opcionales
           • Fijación de precios para productos cautivos
           • Fijación de precios en dos partes
           • Fijación de precios para subproductos
           • Fijación de precios para paquetes de productos
       • La mayoría de los productos físicos se envasan y se etiquetan.
         • El envasado se define como todas las actividades de diseño y fabricación del contenedor de un producto.
           • El envase debe lograr una serie de objetivos
             • Identificar la marca
             • Transmitir información descriptiva y persuasiva
             • Facilitar el transporte y la protección del producto
             • Servir para el almacenamiento en el hogar
             • Ayudar al consumo del producto
         • Las etiquetas desempeñan diversas funciones
           • Identifican el producto o la marca
           • Gradua el producto
           • Describe el producto
           • Promueve el producto con gráficos atractivos
       • DISEÑO Y ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS
         • y
         • Un servicio se define como cualquier acción o cometido esencialmente intangible que una parte ofrece a otra, sin que exista transmisión de propiedad.
         • Categorías de la mezcla de servicios
           • exiten
           • Bienes puramente tangibles
           • Bienes tangibles que incluyen algunos servicios
           • Productos híbridos
           • Servicio principal con bienes y servicios secundarios
           • Servicio puro
         • Características distintivas de los servicios
           • Intangibilidad
           • Inseparabilidad
           • Variablidad
           • Caducidad
         • DESARROLLO DE PROGRAMAS Y ESTRATEGIAS DE PRECIOS
           • Fijación de precios
             • Precios de referencia
             • Inferencias precio-calidad
             • Terminaciones de precios
           • Procedimiento para determinar las politicas de precios de una empresa
             • Fase 1: Selección de los objetivos del precio
             • Fase 2: Cálculo de la demanda
             • Fase 3: Estimación de costos
             • Fase 5: Selección de una estrategia de fijación de precios
             • Fase 6: Selección del precio final
             • Fase 4: Análisis de costos, precios y ofertas de la competencia