Iso 9001

La estructura de alto nivel
1. La nueva norma de adapta a la estructura de alto nivel que ha publicado ISO en su anexo SL
  1. Esta estructura la aplicarán todas las normas de sistemas de gestión.
Indice
1. Alcance
2. Referencias normativas
3. Términos y definiciones
4. Entorno de la organización
5. Liderazgo
6. Planificación
7. Soporte
8. Operaciones
9. Evaluación del desempeño
10. Mejora
Las novedades
1. Mayor orientación a empresas de servicios
  1. El término producto se ha cambiado por "bienes y servicio"
    1. Se reduce la naturaleza prescriptiva de algunos requisitos de las cláusulas
Enfoque de la calidad total
1. Comprende las necesidades de los clientes
2. Requiere comprender las necesidades y expectativas de todas las partes interesadas
3. es necesario considerar el entorno socioeconómico de la organización
4. Tiene enfoque de calidad total y a los modelos de excelencia
5. Enfoque basado en procesos
  1. Desaparece el concepto de acción preventiva en su lugar se considera todo el sistema de gestión, el medio para la gestión y prevención de riesgos de calidad.
    1. La norma ISO habla de la prevención aun más alto ya que trata de gestión de riesgos en su punto.
Liderazgo
1. La nueva norma aplica los principios de lidezgo de la dirección contemplados en la norma anterior
  1. Compromiso con respecto al sistema de gestión de la calidad
  2. Gestión del cambio.
    1. Planificación y control de cambios con énfasis en la versión actual
      1. La nueva versión contempla 2 nuevas cláusulas dedicadas a la identificación y gestión de los cambios necesarios para mejorar el sistema de gestión de calidad

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